写作思路介绍(思路怎么写,有哪些答题格式)

seoxin 07-20 16:36 2次浏览

一种现象

你是不是有遇到以下几种场景:

案例1:你开了个电话会议,输出会议纪要时,在那里磨磨蹭蹭、反反复复,花了2H才写完,可别人半小时就写完发出去了,为什么呀?

案例2:下属发工作邮件问你,这样行不行?你:不行,要这样描述,这里要这样写……,balabala地讲了一大堆,对下属说:要把问题这样讲清楚,懂了吗?下属似懂非懂地回答“知道了”。等下次发邮件时,你一看,咋发得牛头不对马嘴,还缺胳膊少腿,气得你火冒三丈,能力怎么这么不行呀。此时你心里恨不得再有一个你把事情都干完。

真是下属能力差,学不会吗?不是,其实是你没教到位,因为你缺少一个结构化工具——SCQA

一个概念

SCQA是什么?

芭芭拉·明托她在《金字塔原理》这本书中,不只是提出MECE法则(下期),还提出了一个“结构化表达”工具:SCQA框架。

SCQA是四个英文单词的缩写:

背景(situation):介绍背景,确保说话时,你和其他人在同一个频道上。会议纪要、求助沟通等,都需要先讲背景。
冲突(complication):推动故事情节发展,引发对方脑子里产生下一个疑问。沟通解决问题,必存在冲突。
疑问(question):将对方脑子里的疑问说出来。工作中写东西不要让别人再一次询问,就是少了疑问。
回答(answer):最后准确地传递出自己想表达的信息,如方案、建议、措施等。

结构化写作书中案例

·S:集团近年发展快,产量提高,被政府扶持。

·C:集团资金缺口日益明显。

·Q:如何解决资金缺口的问题?

·A:设计全方位的创新金融服务支持方案,以解决资金缺口过大的问题。

最后写出一段完整的序言:

集团近年来发展速度快,产量逐年提高,众多项目被列为北京市重点项目。然而与此相悖的是,集团资金缺口日益明显,已然成为限制企业快速发展的主要瓶颈。如何拓展融资渠道?如何降低融资成本?如何提高资金使用率?这些都是解决资金缺口的关键问题。为此,特设计全方位的创新金融服务支持方案,以改善资金缺口过大的问题

SCQA的另外三招

第一,开门见山式(ASC):答案 – 背景 – 冲突

这也是结论先行(先讲重点)。

“领导,关于团队骨干人员能力培养,建议每周或每月组织培训学习一种思维工具(答案),组织内老管理者调离与新上任骨干人员增多,在解决问题、写作材料能力等方面偏弱(背景),大家在一旦遇到复杂问题与改善写材料时都缺少思路与方向,工作效率低(冲突)。”

你试试,用此招和上级沟通,他还会不会说“直接说重点”,第一句就是重点

此招一般用在你的直接领导或者与你做项目、工作性质相同的人,直接用ASC结构。

第二,突出忧虑式(CSA):冲突 – 背景 – 答案

强调冲突,引导听众的忧虑,从而激发对背景的关注,和对答案的兴趣。这一招,广告界与医生常用,工作中负责“专项”地找你问题的人也常用。

前同事“洪某”真实被套路案例编写(被他看到要找我麻烦):

“哇,你这长了个囊肿”(冲突)。听到这句话的,估计你开始紧张了。
“我们这医院是专业的XX男科医院,做个小手术就能治。”(背景)

听到这句话,你一颗悬差的心总算是放下来了,回答好好。
“但是,需要你……,有点贵需要XX钱。”(答案)

这时候,估计再贵你也无所谓了。

本来是做”A”手术的,结果做成了“A+B”手术,13年那手术只需花1000元左右,结果同事被坑了1.8W。

广告界:无“痒”世界,宁静宜人。—-999皮火平

第三,突出信心式(QSCA):问题 – 背景 – 冲突 – 答案
“为什么要写这文章?”(问题)
“在与基层管理者交流中,发现培养下属,大家都以口述、经验讲一堆难懂的抽象的东西为主。”(背景)
“但是,这样的方式无法有效传承,且效率极低,员工难以理解与快速掌握。”(冲突)

“把的思维模型、方法论等工具分享出来,希望帮助更多的人高效工作。”(答案)

有效的指导或教会别人

授人以鱼,不如授人以渔,工具、方法论比经验传承来的通俗易懂、高效。

员工:领导这会议邮件怎么发?SCQA; 领导这报告怎么描述?SCQA。还有工作、生活中许多写作或方案等等。写作、讲演、分析解决问题、讲故事、销售…..一切都在框架下。

轻松一刻

生活中的SCQA,你劝服另一半给你换手机

你:老婆,我的手机已经用了三年,而且样式也过“期”了。

她:是吗?我觉得挺好的啊。

你:你不知道,上次你带我去和你们同事聚会的时候,我掏出手机,她

们都在嘀咕,怎么还用这么旧的手机,

而且手机存储和像素都不够,我给你拍照片都拍不好。

她:嗯,你说得有道理,这样吧,你用我这个手机,我再换个新的。

你:啊……

小结:

1、四步组合拳从标准式到突出信心式,根据不同对象、场景、个性等,选择合适的结构,见招拆招;

2、“写或说”得漂不漂亮没关系,关键是写清楚,说明白了;先写出来,再改“精”;

3、不断练习与内化,掌握了这个模型,你就搭上这条“效率”的快车道,也能让许多复杂的沟通“化繁为简”。

如看书,此文在《金字塔原理》第56~57页。

练习

SCQA这个结构为自己最近写的某个报告、邮件重新思考写,你会使用什么结构?