中国500强企业新媒体哪家强? (详细解读)

seoxin 01-07 21:09 12次浏览

新媒导读:

毫无疑问,新媒体的产生改变了原有话语权体系,新闻不再是大型新闻媒体向受众的单向传播,而是呈现出公众共同参与的多向性互动的特点。企业组织和普通客户均有了话语机会,双方可在新媒体平台上传播各类多元化内容。参与者都能成为信息的推广者,增加了用户人性化的体验,为企业和用户实现相互理解和支持提供一条有力的情感纽带。

目前,新媒体的技术支撑体系已比较成熟,并受到了社会大众的普遍信任。其高效率、低成本、传播广、投放精准、接受快速等特性广受企业青睐。

据统计,中国500强企业(以下简称“500强”)和中央企业(是指国务院国有资产委员会监管的企业,以下简称“央企”)中,共有189家开通了微信,211家开通了微博。对于这些企业微博、微信账号的筛选,我们主要以500强和央企的的总部账号为主,对于有两个或多个总部账号的企业,选择影响力较大的企业账号;对于无账号的企业,则选取其下属公司账号。

本次报告由清华大学新闻研究中心发布,报告统计时间为2014年1月1日0时至11月30日23时。报告通过对以上189家微信公号和211家企业微博账号各项指标分析,计算得出央企和国企500强的微信传播力指数和微博影响力指数。由于篇幅所限,本文只选取微信账号进行分析。

一、个别行业表现突出,优势明显

央企和500强前100名企业所在行业分析结果(图1)表明,金融行业(共18家)的微信开通和使用情况较其他行业而言更广泛,在行业微信数量上排名第一。通讯和通讯设备行业(共14家)、电力及电力设备行业(14家)则并列第二。另外,根据每个行业的企业数量,可发现表现不俗还有汽车及汽车零配件(11家)、交通运输业(10家)、综合企业(10家)、食品饮料(8家)、金属(8家)、文化传媒(7家)、基建建筑(6家)、信息技术(5家)这8个行业。对于企业微信所发布的内容(如图2),总阅读数超过10万的微信文章共计164篇,其中由金融行业微信号发布的达154篇,其他行业的仅占到10篇。

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图 1 央企微信和500强TOP100行业分布

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图2 文章阅读数10万+来源

二、企业微信营销热衷“福利”策略

在金融类微信号所发布的文章内容分类中(如图3),91%为各类活动和资讯,6%为常规业务知识流程等介绍,另外还有3%为趣闻。在91%的活动中,免费、优惠、送礼成为几乎所有金融行业的策略,正是因为各种诱人的福利,才吸引了众多的网友关注。让网友感受到实惠和福利,在微信营销中屡试不爽,这同样为其他行业领域提供借鉴和参考。

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图3 银行微信文章内容

三、微信内容倡导“简”而“精”

在微信中,信息发布数量少的企业并不会因此降低影响力,如图4所示,中国联通的发布篇数未过百,却已成为微信传播力指数榜第1;而中国平安的微信发布篇数(563篇)虽然最高,但其传播力指数(1489.4)却处于中等水平。可见,微信的传播力和影响力更取决于内容质量而非数量。微信内容的“简”而“精”使信息穿透力更强,也避免了“信息轰炸”给用户带来的抵触情绪,已经成为企业的共识。

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图4 微信传播力指数TOP10

四、企业的专业性和传统优势依然重要

发布能凸显自身企业专业性和实用性的文章,传递他无我有的信息,易获得网友认同。发挥企业传统优势,塑造文章内容价值,力争有干货。如在500强微信传播力指数中排名第3的“比亚迪汽车”,因专注于该品牌车的最新资讯和行业介绍,赢得粉丝驻足点赞,其微信传播力也因此成为民营企业第1名。

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图5 “比亚迪汽车”微信文章构成

五、微信服务向线上和线下结合延伸

微信平台对接的是具象的个体用户,传播交流更为直接。企业可针对用户要求,以提供个性化、私人化信息,推送定制内容。用户在此平台上体验的服务也更具有针对性;主动发展用户体验线上服务,把移动化信息推送变成用户习惯。给老用户新体验,提供简单、快捷、VIP的享受。给新用户新生活,把服务变成贴身一对一的关怀,让用户感受存在和价值。

未来发展趋势

相较于传统媒体而言,新媒体双向多层互动的方式,以及功能的二次可定制开发等特性,更有效的帮助企业更好的理解客户并找到真正的需求,同时会出现消费群体反向决定产品和服务的现象。随着新媒体在企业中的覆盖,企业新媒体的发展或将呈现出以下态势:

1、企业新媒体联盟趋势增加

用互联网武装传统企业,这是大势所趋,是所有企业都拦不住的,而煤炭、金属等这些传统企业如何利用互联网思维,如何借助新媒体推广自己将成为传统企业思考的重点。这些传统企业不像运营商,可通过网上充话费等现实服务,扩大影响力。他们的业务都不太接近受众,推广起来较为困难。传统企业借助圈内资源,形成微博、微信、博客全平台全媒体联盟,将使企业新媒体的发展走向新的格局。

2、移动端将成为未来企业竞争的焦点

从2010年开始,中国进入了移动互联网年代。移动商务、移动游戏、移动新闻生产等等变革了一切。手机作为日常贴身携带物品,正逐步取代电脑,成为我们进入互联网的主要工具。未来可穿戴设备升温,将提供更多入网途径,密切链接人、物、网。移动端的掌握是未来企业的焦点。

3、企业服务走向“私人定制”

互联网世界永远没有死水。每个用户与企业的链接都是一条流动的独特的河。个性化服务是基本,未来服务的方向应该是私人订制,重视每一名用户需求。大数据时代,是每个用户的小时代。

4、利用大数据考量绩效将成新常态

大数据的应用催生新学科、新行业,为企业新媒体的发展带来了新的需求和业务。基于数据,对企业进行态势分析、行为预测,可为企业决策和服务提供支持。利用大数据来考量某个政府、机构或企业的实际绩效必将成为未来的发展趋势,以新媒体指数(indexmedia)为例的透明公开评价方式将流行开来。

5、企业新媒体的媒介功能将逐步被放大

随着企业新媒体的发展逐步走向成熟,新媒体除了充当企业宣传、盈利的平台外,或开始充当报道突发、行业重大新闻的载体。而新媒体“随时随地随发”的特点也将使企业新媒体的“媒介功能”逐渐被放大。

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