如何抓住企业微信的私域营销红利

seoxin 01-07 20:23 59次浏览

每一年互联网行业都会诞生新热词,预示着新的增长点。2012年的公众号,2016年的短视频,2019年的私域流量。2020年巩固了私域流量,腾讯官方首次认可“私域流量”,企业微信和直播带货开始流行。敏锐的营销人已经发现,企业微信不仅能让品牌和客户紧密连接,更能和直播带货结合产生更大的势能,成为企业私域的客户平台、营销平台。

如何抓住企业微信的私域营销红利?

一、我建议你用企业微信做好营销这里有三个理由

为什么我会建议你使用企业微信做私域营销:

第一,官方工具提效,优化客户服务

员工作为企业的服务窗口,对外连接客户,企业微信为一线员工配置提升服务效率的工具。企业微信支持打通企业业务、用户数据,不断迭代新能力:

个人好友数达20000人

群上限增至200人

活码裂变出新群

工作台添加客户标签、快捷回复、机器人自动回复

……

运营工具不仅提升对话效率,也简化了精细化运营的工作量。员工专注于提供有温度的服务,更高效提升用户留存。

如何抓住企业微信的私域营销红利?

第二,自带品牌标签,获取客户信任

获取客户的关键,是获取客户的信任。

员工通过企业微信服务客户,显示企业认证的真实姓名及 @品牌尾巴,有公司名称或品牌商标名称认证的信任背书,可直接向好友传播产品和服务内容,达成交易。

员工与客户对话,每一次服务都更加专业,企业对外输出的品牌形象不断强化。

第三,营销组合功能,助力客户消费

企业微信提供多项营销工具,可以在多个营销场景中推动客户变现:

在客户群发起企业微信直播,在线销售商品;

通过标签分类管理客户,有针对性地群发优惠券,促进销售转化;

绑定小程序,客户可以从企业微信号名片打开小程序商城或会员中心等;

如何抓住企业微信的私域营销红利?

专业员工形象为品牌信任背书,高效运营工具提升员工服务效率,丰富营销功能覆盖用户的不同阶段,为用户提供不同价值,为企业带来更多变现机会。企业微信的营销方式,不止是工具,更是一套平台的打法,其平台势能将赋予企业和员工更强的核心竞争力。

如何抓住企业微信的私域营销红利?

二、企业微信的10个重磅功能

1. 不需要准备N个手机——下载企业微信APP就行,节约了硬件设备成本;

2. 直面11亿微信用户——企业微信可以添加个人微信好友,也可以绑定个人微信,并读取个人通讯录,直接让企业得以面向11亿微信用户沉淀客户。

3. 几乎无好友上限限制——以后不需要注册很多微信账号添加客户,管理很方便。

4. 可创建包含微信用户在内的客户群——企业员工可以通过群聊为客户提供多对一或一对多的社群服务,还可以设置自动打招呼,@功能,方便群的自动化管理。

如何抓住企业微信的私域营销红利?

5. 企业员工可以通过企业微信发表内容到客户朋友圈——比如及时传达公司的产品与服务信息,并与客户互动评论,在避免直接干扰客户的同时,高效开展对客户关系的维护和促销。

6. 可以建立统一客户标签——员工只需选择打钩就行,还有数据查看功能,可以查看客户数量、流失客户数、活跃客户数以及回复消息数、微信群消息数等等,实现私域流量的精细化运营。过去这些功能只能通过付费的第三方软件实现。

7. 企业微信可以向好友客户按照不同的标签精准群发信息——信息内容可包含图片、小程序、网页(意思就是可以带广告),引导购买;

8. 企业微信有离职员工客户继承功能——也就是员工离职后,他名下的客户以及客户群都可以由公司统一分配给其他员工,极大减少了客户的资产流失。

9. 企业微信可以实名认证+企业认证——增加公信力和客户保障,可信度远胜于朋友圈微商……

10、企业微信即将开放朋友圈限制(目前员工企业微信一天一条),并且可以实现个人微信互通查看历史朋友圈。

如何抓住企业微信的私域营销红利?

【最后,总结】对于线下连锁门店,企业可以通过直营和加盟经营的方式来管理门店,但通过企业微信,企业总部可以直接管理门店各个员工,实现员工开店、全民营销等营销升级,这需要新媒体运营部门和市场部门共同协作。企业微信赋能营销的过程,绝不是靠一两个人开通账号、发朋友圈、卖货就能完成的,需要企业针对自身应用场景的定位匹配相应的团队和协作机制。