问卷调查怎么做(问卷调查的用途解析)

seoxin 06-07 11:20 14次浏览

1、问卷调查的概念:

问卷调查是指,通过制定详细周密的问卷,要求被调查者据此进行回答以收集资料的方法。问卷,又称调查表,是一组与研究目标有关的问题,或者说是一份为进行调查而编制的问题表格。它是人们在社会调查研究活动中用来收集资料的一种常用工具。调研人员借助这一工具对社会活动过程进行准确、具体的测定,并应用社会学统计方法进行量的描述和分析,获取所需要的调查资料。

2、问卷调查的用途:

问卷调查最首要的用途是收集数据样本,获得需要的研究资料。但收集数据并非问卷调查的最终目的,问卷调查研究的目的是根据获得的数据资料进行变量变化的描述,并进一步阐释变化的原因,即——相关分析与因果分析。

而在非社会研究专业领域,问卷调查被广泛用于企业或个人获取所需的客户特征数据集,以及根据调查数据分析需求走向、概括产品优劣势特征等。同时,问卷调查也常见于国家统计数据的收集。

3、问卷调查的方式及各自优势:

1)按照介质分类,问卷调查可分为纸质问卷调查和电子或网络问卷调查。

纸质问卷调查,即调查机构印制纸质问卷,由调查人员对目标群体进行发放,并回收问卷。但这种方法需要大量的实体资源和人力资源,成本高,且后期数据统计和处理也比较繁琐。

电子或网络问卷调查是在计算机技术和互联网背景之下发展起来的,目前较为多用的一种问卷调查方式。网络问卷调查突破了地域的限制,可以实现跨地区,甚至跨国家的数据收集;另外,网络问卷调查相比纸介质问卷调查成本大大降低,既节省了纸张和印刷等实体资源,更节省了人力成本,在后期数据的整理和分析时,也大幅提高了处理效率。目前国内已有可以提供网络问卷调查的平台,如,答题吧、问卷星和答题派等。

2)按照问卷填答者的不同,可分为自填式问卷调查和代填式问卷调查。

其中,自填式问卷调查,按照问卷传递方式的不同,可分为报刊问卷调查、邮政问卷调查和送发问卷调查;代填式问卷调查,按照与被调查者交谈方式的不同,可分为访问问卷调查和电话问卷调查。这几种问卷调查方法各有利弊,以下举例说明:

a)现场发放自填式:调查人员按照调查样本要求,在特定地点,向目标群体发放调查问卷,并进行回收。优势:调查样本可控;问卷现场收回,回收率高;时间短。缺点:纸张耗损,人工成本较高,样本范围小。

b)一对一问答式:调查人员按照样本要求,对目标群体进行面对面问答,并由调查人员填写问卷。通常这种方式多用于入户调查。优点是样本人群可控;问卷回收率高;答题质量较高。缺点是人工成本过高,耗时长,样本范围窄,通常与其他走访结合。

c)电话调查:调查人员按照样本要求,通过拨打电话对目标群体进行电话询问,并由调查人员填写问卷。这种方式多用于企业的售后服务或者用户满意度调查。优点是,调查范围较广,可控;样本代表性强;回复率高。缺点是,回答质量极不稳定,人工成本高,费用高。这种方式比较合特定样本跟踪调查。

d)在线调查:通过互联网平台、智能手机终端等发布预先编制好的电子调查问卷,由网络用户或者手机终端用户进行答卷,并通过网络或手机终端进行回收,是现在各领域常用的方式。优点是调查范围广且可控;样本量大;节省时间。缺点是对非互联网使用样本难以采集。

目前的网络问卷调查可选平台多,功能齐备,可以利用计算机整理、统计数据,并通过软件分析数据,导出分析报告。答题吧作为中国移动数字研究院的大数据分析平台,拥有雄厚的技术实力,数十万样本库,可为企业和客户提供高效可靠的问卷调查分析服务。