客情维护六种方式(如何去维护客情)

seoxin 11-23 15:29 5次浏览

大家好呀!今天很高兴能够在这里和大家一起分享一些关于如何维护客情的经验,因为我自己也有做过社交电商,一开始的时候我是真的不行,不仅是维护客户,还有一些宣传推广等等的工作的话还是其他的一些问题!下面分享的这几点真的希望可以帮到大家解决问题。

如何去维护客情?

一、做好产品和质量,这是维护客情的基础

经销商与终端维护客情的基础就是利润,收益。没有收益,就算是再好的朋友,见到你再怎么热情,也是没有客情的。平时你推荐产品会推脱,推脱不掉,就算接受,也是被动状态,对产品不上心,卖不出去直接退回去。这是现在客情的现状,有铺货没销量,只会不断增加经销商的负担。这甚至不能说是客情,只是一种硬塞式的推销。没有销量的客情,是一个伪命题。真正的客情是终端真心愿意接受你的产品,愿意用心经营的产品,愿意主动的回款,甚至直接舍弃赊欠的形式。

这才是客情,是客户真正的认可与信任,这一切都是建立在产品与销量之上的。 而不是单纯的熟悉,能够在终端聊上几句就是客情了。

二、有技巧的处理问题

对待苛刻问题的处理要有技巧,对方提的要求比较苛刻,叫我们无法接受的情况下,要保证不发生正面冲突,话语要软中带硬,要在找准理由,据理力争,寸步不让。这样才会做好一个买家的职责,告诉客户你的坚定的同时还能告诉客户你的态度。做好服务工作,不要做超出自己职权之外的许诺,事事有回音,不要忽悠。

三、合理使用一些辅助性软件

因为现在大家都在使用线上系统,平时也是用手机电脑等等居多,所以如果你的工作是社交电商的话,使用这是都是很重要的,比如说“里德助手”的一键群发,有的时候还能加上昵称,拉近双方关系,这样也是维护客情的一大步!和客户多沟通交流,这样说不定能够变成朋友关系,后期还能提高复购率,形成长期的关系,也达到了维护客情的结果了。一键群发还能在节假日时间多和客户发送一些祝福关心,这些都是可以的。

如何去维护客情?

以上是我自己总结的一些小经验,真的希望可以帮到大家解决问题吧,最后祝大家生意兴隆!谢谢。

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