如何提问(更有效了解客户需求的话术分享)

seoxin 09-10 15:56 9次浏览

苏格拉底说过:“人类最高级的智慧就是向自已或向别人提问”,很多时候,一个好的问题比答案更重要,它们能激发我们思考,帮助获得正确的见解。同样,有些人却经常问不到自已想要的答案,甚至还让被问者产生厌烦。那么如何才能提出一个好问题呢?

古希腊的内容沉淀形式多是问答体,中国历史上,叫问对,一问一答即成文, 苏格拉底,柏拉图,理想国,论语也是,这是最初探讨智慧的方式, 现代社会的科研和商业行为过程中,每一个事后被证明优秀的解决方案,很多时候都是起始于一个精妙的问题, 所以,我认为学会提出一个好问题是每个个体必须掌握的顶级技能。

那么提问题有什么技巧呢?首先,千万不要假想对方和你的信息是对等的,相同的问题换个场景,会有两种截然不同的答案,所以我们要在问问题之前,尽量把你想要答题者知道的信息,都准备好,这样答题者才能够更高效的为你作答,而且,在你准备这个问题的过程中,能够很强烈的刺激思考,甚至能帮你发现之前被忽略的重要问题,反过来会促进你学习或工作能力的提升。我举个例子,不好的问题是, 姐,我想推广我的产品,要怎么弄? 那如果润一下,加上“你的产品属性细节特点是什么?你曾经做过怎样的尝试,有没有效果?你想要拿到什么结果?”等等很多,当然你要举一反三,而不是照搬以上这种提问方式, 那么经过这个润色之后,就变成了:姐,我是卖房的,楼盘偏高端,我试过底下停车场发传单,高端商场做广告,效果并不是很好,我想请问有什么比较好的方式让我获客更容易? 嗯嗯,这样就是一个好问题的雏形了,当然了,这还不够好,但是你可以先试试用以下的几个词武装自己“what,who,where,when,why,how”,“做什么,去哪儿做,谁来做,什么时候做,怎么做,为什么这么做”,这样,多思考你就能够问出很多优秀的问题,同样适用于开会,作报告,总结,以及日常请教和沟通中。

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