交互产品设计怎么做(设计领域及作品详解)

seoxin 09-07 17:46 12次浏览

尼尔森十大原则,也叫用户体验十大原则,尼尔森十大原则由毕业于哥本哈根的人机交互学博士Jakob Nielsen发表,Jakob Nielsen对人机交互有很多研究,他提出十大可用性原则,用来评价用户体验的好坏,每个交互设计者都可以根据这十大原则进行自查。

系统可见性原则(Visibility of system status)

保持界面的状态可见,变化可见,内容可见。系统应该在合理的时间,用正确的方式,向用户提示或反馈。

遵循系统可见性原则的一些常见设计案例:

  • 用户在网页上的任何操作,不论是单击、滚动还是按下键盘,页面应即时给出反馈;
  • 上传文件时显示的进度条,并提示预估剩余时间;
  • 提交表单时,如果校验失败,则在填写有误的内容旁边提示错误原因;

贴近场景原则(Match between system and the real world)

用用户的语言,用词,短语和用户熟悉的概念,而不是系统术语。功能操作符合用户的使用场景。遵循真实世界的认知、习惯,让信息的呈现更加自然,易于辨识和接受。

遵循贴近场景原则的一些常见设计案例:如美团APP的类目设计,非常容易理解和使用,让人印象深刻。

产品交互设计的尼尔森十大原则


用户可控原则(User control and freedom)

用户经常错误地选择系统功能而且需要明确标识离开这个的“出口”。支持撤销和重做的功能,让系统迅速返回错误发生之前的状态。当然不是所有的操作都是可以“反悔”的,如撤销一笔成功的转账。

遵循可用性原则的一些常见设计案例:

  • 编辑软件都提供撤销功能,如word等;
  • 点击删除或关闭按钮后,会让用户进行二次确认;

一致性原则(Consistency and standards)

遵循统一的平台风格、体验。也就是用语、功能、操作保持一致。同样的场景、环境下用户进行相同的操作的结果应该一致。结构一致性、色彩一致性、操作一致性、反馈一致性、文字一致性。

遵循一致性和标准化原则的一些常见设计案例:

在APP底部的导航图标中,“首页”永远排在第一个,“我的”永远排在最后。

在Office软件中包含各个产品,其界面布局和设计风格保持高度一致。Power Point和Word的界面可以看出高度类似。

产品交互设计的尼尔森十大原则
产品交互设计的尼尔森十大原则

防错原则(Error prevention)

用心的设计防止错误问题发生,在用户可能犯错时进行提醒。进行设计时要考虑如何避免错误发生,其次考虑如何检查、检验异常。

比如删除可能造成的后果进行提示;调整按钮的顺序,避免用户误点,多用于软件卸载或者APP会员取消等;

协助记忆原则(Recognition rather than recall)

尽量减少用户对操作目标的记忆负荷,动作和选项都应该是可见的。用户不必记住一个页面到另一个页面的信息。系统的使用说明应该是可见的或者是容易获取的。

遵循协助记忆原则的一些常见设计案例:几乎所有的APP或者PC搜索引擎都会记录用户的搜索历史呈现给用户。

产品交互设计的尼尔森十大原则


灵活高效原则(Flexibility and efficiency of use)

中级用户的数量远高于初级和高级用户数。为大多数用户设计,不要低估,也不可轻视,保持灵活高效。

美观且简约原则(Aesthetic and minimalist design)

页面中不应该包含无关紧要的信息,设计需要简洁明了,不要包括不想要或者不需要的内容,每一个多余的信息都会分散用户对有用信息的注意力。强化或者增加一些信息就意味着弱化另外一些信息。

容错原则(Help users recognize, diagnose, and recover from errors )

对错误信息使用简单明了的提示指出错误之处,并给出解决建议和纠正。在很多时候运行异常或者错误计算机程序返回某一个代码错误,对于用户来说,看到这些错误码并不明白发生了什么,所以需要将这些错误代码转化成用户可以看懂的语句。如访问网站时,提示404错误,很多用户不理解404是什么意思,需要将404转化为用户可以看懂的语句,如抱歉!网站维护中,请稍后访问等语句。

人性化帮助原则(Help and documentation)

对于一个设计良好的产品,用户往往不需要经过培训就能轻松上手使用,如微信的使用。但是对于B端产品提供帮助文档依然很必要,帮助任何信息容易去搜索,通过列出具体的步骤引导用户解决问题。

帮助性提示最好的方式是:

  1. 无需提示;
  2. 一次性提示;
  3. 常驻提示;
  4. 帮助文档;
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