运营是做什么(新媒体运营工作详解)

seoxin 09-07 16:29 12次浏览

身处互联网时代的我们,对于“运营”一词应当不陌生。各大互联网企业中的各种运营岗位,现在如火如荼短视频的运营,传统行业中也有各种的运营职能的岗位等等。那么这无处不在,却又略显神秘的“运营”到底是什么呢?

百度百科对于运营一词的解释:运营是对运营过程的计划、组织、实施和控制,是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。

既是总称,那也就是没有一个具体的解释,但其目标应当是一致的。用大白话来讲:

使一款产品或者一种模式的价值充分发挥,并通过反哺,使其内在价值不断提升,如此一个良性的循环,即为“运营”。

运营是一种手段,是让“物尽其用,人尽其才”的手段。

还不够白话是吧?那我举一个例子你就明白了。

有两款水杯,我们从功能性和体验度两个维度对其打分,综合结实程度、实用性、美观等因素。如果两款水杯的分数都是90分,运用一种手段让其中一款水杯脱颖而出,这个手段即为运营。

在这个总的概念之下,针对不同维度的目标,就产生了不同职责的运营,就和互联网企业中的运营岗位对齐了。

互联网中比较经典的4大运营板块是内容运营、用户运营、活动运营、产品运营。代入水杯这款产品进行举例:

内容运营,需要用什么样的内容进行宣传这款水杯?什么样的表现方式?(文章、图片、视频?)什么样的调性?(搞笑段子?打感情牌还是硬广?)内容从哪里来?定什么样的主题等等,这些都属于内容运营的范畴。

用户运营,用户从哪里来?(互联网广告、地推、找批发商、大型商超?)如何建立和维护与用户的关系?(送小礼品、推荐有奖、如何互动?)当用户多了,如何增强对用户群体的掌控力和影响力?用户流失怎么办?如何分析流失的原因等等,这些围绕用户的运营都属于用户运营。

活动运营,定好目标,围绕此目标所进行的一个或者一系列的活动,一个主题或者多个主题,但目标是一致的。做好活动的策划、资源的确认、宣传推广、效果评估等,跟踪相关数据,及时复盘。这个其实很常见,经常在大街上看到砸金蛋的促销活动啥的,就属于这一类。

产品运营,要求各种综合能力比较均衡,各种运营手段都要懂一些,并且相关产品知识要求较高,是为了完善或者改进这款产品要具备的能力。比如,根据用户的反馈来改进水杯的质量,那么这些用户的意见要从哪里来?如何运用数据统计知识筛选最核心的建议?用什么样的手段让用户进行反馈?拿到意见后如何与产品经理进行有效沟通等等,这都是属于产品运营的范畴。

其实,除了上述4大类运营,还催生了很多更加细致的运营职能岗位,比如战略运营、新媒体运营、流量运营、数据运营等等。

仔细观察现在的新媒体大V,短视频大V等,他们的账号都有运营的痕迹。也确实,很多优秀的账号背后都有一个专业的运营团队或者运营人员。

有很多人做账号不知道从何下手,或者过了一段时间感觉就江郎才尽了,其实是因为没有一个确定的运营思路,导致没有思考的切入点。和很多优秀的运营人员聊过,他们普遍具备一个特点:在某个方向上,他们可以不断地延申自己的思路,创意源泉永不枯竭。其根本原因在于,他们有一个具体的思考的方向,其背后便是运营思路的确定。

关注我,下期聊一聊在短视频方面,要注意哪些方面的运营思考。

无处不在的“运营”到底是什么?
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