服务运营怎么做(运营管理及流程分析)

seoxin 09-07 15:07 18次浏览

杭州创伟科技园位于杭州市滨江区聚工路11号,是可容纳100余家微小企业入驻、具备500+规模停车场的办公园区。

改造前:人工管理模式

之前,创伟科技园停车管理系统是采用本地版人工收费模式,不支持线上缴费功能。因此一直存在车辆进出拥堵,通行效率低,车主停车体验感差等问题。

同时由于办公园区停车场的特性,上班时间段停车泊位紧张、下班时间段车场空旷,这也致使园区停车资源难以得到合理有效的利用。易云科技智能停车服务运营管理系统,有效解决停车管理难题

改造前VS改造后

数字化升级:重塑停车场服务运营能力

易云科技基于杭州创伟科技园停车场存在的人工缴费繁琐车辆通行效率低管理运营成本高高峰期车位难求车位周转率差等诸多问题,为园区量身定制一套智能停车服务运营一站式解决方案。将停车场从人工管理模式解放出来,实现出入口无人化值守,车辆无感通行。

同时围绕人、车、场的大数据应用,基于海量的联网数据,实现周边生态资源整合,以提高智慧停车的运营管理效率,并且为其提供运营服务支持,创新性的重塑停车场运营服务管理能力

易云科技智能停车服务运营管理系统,有效解决停车管理难题

具体运营:智慧停车服务运营管理系统

具体来看,车主可通过系统信息及停车场入口信息提示等多元化余位引导,有效避免无效排队问题;在停车场入口,只需通过系统智能识别车辆信息,即可实现车辆高效不停车进出;场内具备清晰明了的引导牌指示,可快速精准地引导车主停车入位,加快车流疏解,提升车辆通行效率。

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同时系统自动根据停车时长,智能核算费用,车主可通过ETC自动扣款、离场前扫码支付、包月停车出场无需再支付、支付宝停车缴费等多种方式进行自助缴费,实现“无感”通行,为车主提供舒心的停车服务体验,同时降低停车场的人工管理成本。

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数字化升级:重塑停车场服务运营能力

为了更好地将有限的停车资源服务于车主,提高园区停车泊位的综合利用率。园区通过“来云社区”小程序的”停车优惠券”功能,发放免费停车券优惠券,以盘活停车场提升车位周转率,实现运营增收

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同时整合周边社区停车场资源入驻平台,车主可通过平台“错峰停车”功能,查询附近闲时车位资源充足的停车场,根据自身实际需求,按天/月购买不同时段的闲置车位,享受错峰低价格停车费,不仅有效解决了城市居民停车难的问题,还大幅提高了园区晚间停车资源利用率,同时也大大缓解了“乱停车”造成的城市交通拥堵等现况,并得到城管、交警等部门的高度支持和认可。

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此外,公司凭借大数据分析、人工智能算法及结构化数据接入公安治安管理体系网络,可实现对可疑车辆进行自动布防、监控,并实时推送布控车辆信息,让车主更有“安全感”。全帧率视频实时监控、录像,实现事中可控,事后可查,也为公安部门服务社会公共安全提供信息来源与决策依据

目前创伟科技园智慧停车服务运营系统建成已有一年左右,此方案的实用性、用户体验感、稳定性、实用性等方面在实际运营中均取得了不错的成效,并获得了园区方及用户端的广泛好评

易云科技智能停车服务运营管理系统,有效解决停车管理难题

易云科技是一家国内领先的数字社区生态服务运营商,在智慧通行数字化提升领域,围绕人、车、场的资源,进行数据化、可视化、平台化整合,立足于解决城市停车难、停车贵、停车乱等静态交通难题,以技术+服务+运营+资源的综合优势,提供全行业N+场景智慧停车服务运营一站式解决方案,助力城市静态交通实现数字化升级。