客户转化率如何提高(低价的原因及计算详解)

seoxin 09-06 17:51 10次浏览

线下展会销售好,但线上转化率低,这种情况并不罕见。很多网页虽然吸引到用户,但用户平均只停留半分钟,90%的人没做任何其他动作就离开网页。解决这个转换率低的问题,才能有更好的业绩和品牌市场占有率。

想让网站的访客转化成客户,其中的关键在于让用户看到我们能带来的价值。网站不能只呈现产品和服务,而要明确地告诉客户:通过我们的服务,你能收获怎样的成果或业绩。

客户往往需要爆款创意。向客户展现过去半年的爆款产品,这可以通过市场订货量和亚马逊上销售量得知。这既能帮客户节省选品的调研时间,还能帮助拓宽视野、激发创意。

设计时,客户通常在意设计的独特性。这就需要向用户讲解功能、外观或色彩等。同时,客户还可能对“如何申请知识产权保护”等服务感兴趣。如果有的话,我建议你用自己设计的畅销产品作为案例,能成为一大卖点。

生产过程中,相比起自卖自夸式的介绍生产力,讲解如何进行工艺设计、选择原材料和零组件、管理好供应商和成本等细节,往往更容易让客户接受。

如果你还能提供电商支持,那还能多解决一个客户关切的问题,提高吸引力。欧美客户的销售主要通过Amazon、eBay等电商平台,但客户可能并不擅长店铺运营,于是就需要我们提供电商培训和运营支持。

在指引用户来咨询 / 询盘(问价格)的按钮上,不要写“获得样品和报价”,而要用“免费测算投资回报率”或者“免费获得专属设计方案”等用语,这更能让用户觉得结果是和自己相关的,从而更有意愿点开。

提醒你,哪怕用户没有按照我们期望的来问价,我们也要尽量让他们留下邮箱,比如增加一个广告模块,显示“免费获取28页的亚马逊爆款调研报告”,只要填写邮箱就能下载。这样增加了沟通的机会,进而提升转化率。

不要小看广告关键词的作用,比如除了“健身器材制造商”,最好加上“如何创建自己的健身品牌”和“如何通过健身业务赚钱”等用语,这些都与客户的业务直接相关,能增加被搜索到的概率。

如果你不确定什么才是客户真正的关注点,那不妨和一线销售来场座谈会,了解:和普通销售相比,优秀销售多做了什么?通过对比,我们能找到促成交易的关键点,而这些才是客户更想知道的内容。

以我的经验,客户想看到的,未必全是产品质量和企业实力,而是自己可以怎么做。比如网红创牌的 ODM 企业,让用户在“创牌路线图”上找到自己的位置,就比工厂实力更吸引。我们要把这些放在着陆页 (Landing Page),让用户最先看到。

网页优化往往并不是一步到位,而需要持续优化。比如在半年后,你可能发现:访客停留时间延长、重复访客占比上升、跳出率下降,这些指标都能说明优化的成效。这时候,通常询盘转化率也会有明显的提升。

如何提高线上外贸客户的转化率?

做外贸,线上找客户与线下找客户区别还是比较大的,若把线下一套打法完全照搬到线上,估计失败的多。

从上面提高线上转化率的几点来看,有一些是想转战线上外贸的朋友可以借鉴的:

要能给客户提供价值

线上展示,我们需要明确地展示出,我们产品的优势所在。如可以提供更便宜的价格、更快的交期、更多样品选择等,让客户心动,你才有拿到客户订单的可能。

举一些成功案例

可以把一些线下与客户合作的案例在线上展示出来,可以拍一些与客户合作的照片,客户的正面反馈等。有时,客户的一些评语就打动了潜在客户。

让潜在用户觉得与自己相关

每个客户都希望有参与感,可以提供一些免费的样品,只需要简单填一些相关的资料,就能领取。这样来吸引客户参与进来,也就获得了后续跟进的机会。

提供产品的知识点

除了网站的产品图片、规格介绍等,我们也可以放一些延伸的知识点。每个人都有了解新知识的好奇心,这样也能有效地抓住客户的注意力。