什么是用户设计(用户设计要素及流程分享)

seoxin 09-04 17:07 13次浏览

在实践中什么是以用户为中心的设计?设计师如何创造以用户为中心的产品?请继续阅读有关以用户为中心的含义的完整故事!

以用户为中心的设计是用户体验设计中的所有话题。最终,每个设计师都梦想创造一款用户真正喜爱的产品——而以用户为中心的设计似乎是实现这一目标的好方法。但什么是以用户为中心的设计,真的吗?有哪些因素将以用户为中心的产品与其他产品区分开来?

什么是以用户为中心的设计?

以用户为中心的设计 (UCD) 意味着设计师着手创建反映用户需求和偏好的产品。但这是否使所有产品设计都以用户为中心?不幸的是,事实并非如此。主要原因是一些产品以人为本,而另一些产品以用户为中心。你问这两者有什么区别?

真正的差异一开始可能看起来很小。所有产品都是为人类制造的——但并非所有人类都是您的用户。这意味着仅仅为人设计是不够的,因为以人为本的设计很可能会成为过去。你必须为合适的人设计,为你的人设计。这种区别具有重大意义:以用户为中心的设计就是为用户量身定制的体验。

“以用户为中心的设计 (UCD) 是一个迭代设计过程,其中设计师在设计过程的每个阶段都关注用户及其需求。”

IDF——以用户为中心的设计

在实践中,这意味着设计师需要与用户保持亲密接触。必须真正了解用户的痛点和心理模型——这不仅仅是发现问题,还包括发现问题的背景。

以用户为中心的设计:初学者指南

以用户为中心的设计有点像哲学或框架。它的目标是创造整体更好的产品——但在实践中,它的目标是帮助设计团队保持对用户的关注。在产品设计中,随着事物的发展,忠于最初的愿景可能很困难,许多人陷入了为自己而不是用户设计的陷阱。

以用户为中心的设计原则

让用户说话

UCD 的主要支柱之一是用户从头到尾都参与到产品设计中。请记住,在这个游戏中,一切都是为用户量身定制的产品,这使得有必要让用户积极参与设计。

用户的这种参与起初似乎有点难以实施,诸如观察会议和采访之类的事情可能会很昂贵。但所有这些努力都有好处——主要的好处是你的产品将有更好的成功机会。你离用户越近,你就越了解他们的痛点和反馈,他们就越有可能喜欢你的产品。底线?所有决定都必须通过某些有色镜头来看待。不是设计团队认为最好的,而是用户认为最好的。

更安全的产品,更少的错误

由于某些技术问题,可能会发生错误,这是真的。但是,它们也可能由于用户操作而发生 – 例如用户无法正确填写表单,因此无法完成任务。这与设计师认为的体验与用户实际体验之间的轻微脱节有关。

以用户为中心的设计:初学者指南

当然,没有设计师想要制作用户无法完成的表单。如果我们采用上面的表单示例,我们可能会发现表单背后的设计者认为它很容易——而用户则感到沮丧和困惑。

诸如尊重用户的心智模型、进行彻底的可用性测试以及观察大量用户与您的产品进行交互之类的事情——它们会产生真正的影响。他们帮助设计师创建与用户合作的产品,使用用户的语言。如果我们真的很小心地创造出反映用户的产品,一般来说错误就会更少——从而使产品整体上更安全、更好。

保持科学

以用户为中心的设计就是让数字自己说话。这是一个核心原则,可以帮助设计师在让用户做出决定时保持正轨——在这种情况下,数据会告诉你用户的想法。

以用户为中心的设计:初学者指南

对于 UCD 而言,至关重要的是设计师永远不会偏离数据告诉他们的内容,因为这为设计师根据自己的意见做出决策创造了完美的环境。为自己设计而不是为用户设计的旧陷阱!

以用户为中心的设计过程

以用户为中心的设计的部分美妙之处在于它的原则可以应用于大多数设计团队。一些团队将 UCD 的理念与其他流行设计框架的力量相结合,例如双钻石方法或设计思维。

UCD 带有某种心态,可帮助设计师跟踪重要的事情。主要思想是我们寻求理解,我们构思并将解决方案进行严格的测试。这是一种查看设计过程的方式,可以与敏捷和精益设计团队、大公司的大型团队或初创公司的小型设计团队进行调整和实施。

1. 用户研究:加深理解

正如您可能已经猜到的那样,了解用户和用户的问题绝对是至关重要的。用户研究是以用户为中心的产品的必要组成部分,其发现从这一点开始指导和支持所有设计决策。

您想定义关键部分:您为谁设计?这些用户有什么问题?这个问题的背景是什么?现在是尽可能多地了解您将为其设计的人的时刻,开始创建用户的心理形象。我们建议您接受所学,并创建相关的用户角色来帮助指导您的团队。如果您已经了解角色的基础知识,请查看我们关于用户角色模板的帖子。

以用户为中心的设计:初学者指南

在大多数设计团队的流程中,可以以某种形式或形式看到这个初始阶段。例如,来自 Fjord 的 Essi Salonen 与我们分享了(用户研究的)发现阶段可能很困难,正是因为它需要正确的心态。这是关于努力扩展你的同理心,这样你才能找到真正的问题——但我们将在后面的例子中讨论这个问题。

在此阶段要记住的一件事是,您要缩小使用范围。这不仅包括用户是谁和问题是什么,还包括围绕问题的所有上下文。他们什么时候有这个问题?后果是什么?如果问题得到解决,会有什么好处?

2. 需求收集和调整

一旦您清楚地了解您的设计对象以及他们的问题是什么,您就可以开始慢慢定义您可以做些什么来解决这个问题。这是您开始考虑哪些因素可以影响您的产品以及如何在技术和设计方面产生影响的时候。但这里还有其他东西在起作用——除了设计要求,还有业务要求。

以用户为中心的设计:初学者指南

这是尝试寻找共同点的时刻。虽然设计师希望以某种方式解决问题,但这可能与寻求从整个企业中获利的商业利益相关者不谋而合。双方就真正的要求达成一致对于项目的整体健康状况很重要,这样项目才能长期可持续。

3. 构思解决方案:从裸机到高保真

对。一旦我们知道我们在做什么以及我们为谁而做,有趣的部分就来了:构思。设计师可以在这里玩耍,看看他们的想法如何发挥作用。这个舞台在设计行业随处可见,每个设计团队都以自己的方式演绎着这个舞台。

在 Justinmind,我们专注于对初始骨骼进行快速线框图设计——在此我们可以了解信息架构 (IA) 和一般的主要导航设计。IA 和导航都将构成您产品的支柱,所以花时间把它们做好是很重要的。

以用户为中心的设计:初学者指南

从那里开始,一切都以设计为基础。当我们说构建时,我们的意思是以用户为中心的方式。这意味着您需要在每一步都验证您的设计。尽早开始,并进行大量测试。这就是为什么尽早开始使用用于裸骨的线框图工具很重要的原因,这样您的团队就已经有了可以测试和验证的有形的东西。

这可能会混淆新手和局外人。在用户体验设计中,很少有流程是线性的。与设计思维过程非常相似,以用户为中心的设计方法是不断来回测试设计的每个新方面:它要么通过测试,要么失败。当它失败时,重要的是要了解您出错的地方并尊重数据。请记住,您的观点仅在一定程度上很重要——底线始终是用户的观点。

4. 针对需求测试解决方案

在这一切之后,您终于拥有了一个高保真原型。虽然感觉产品已经通过了所有测试,但您会发现将原型与您与利益相关者收集的需求进行比较可以为您的原型带来新的亮点。

同样,定义这个阶段和前一个阶段之间的界限可能很棘手。主要是因为每个公司都以自己的方式做事。

有些人在这个阶段实际上比较了原型和可用性测试结果,而其他人则只是专注于可用性测试。概括地说,看看您的产品如何满足要求是一个好主意。不一定要花很长时间,但它可以向您的团队验证,看看结果是否确实选中了所有正确的框。但是,您也可以说可用性研究应该告诉我们所有需要的答案。

无论您的团队采用哪种方式,一般的想法是您进行一些严格的测试,以最终得出产品是否满足其需要的结论。真的能解决问题吗?用户需要在体验上付出多少努力?用户能否无误地完成任务?每个按钮的转化率是多少?

测试您的产品的主题值得拥有自己的帖子,这就是我们编写用户测试深入指南的原因。查看它以获取有关您想要获得什么样的答案,如何进行以及如何从结果中得出结论的更多详细信息。

5. 不断改进。迭代。迭代。

以用户为中心的设计不是线性的。人们必须将整个项目视为一个无休止的构思、实施和测试循环。设计团队通常会创建同一屏幕的多个版本并相互进行测试——获胜者将在产品中占据一席之地。但即便如此,获胜的设计还能改进吗?

拥有以用户为中心的产品的一部分是接受错误的发生。因为你想学习,设计的每个部分都需要一次又一次的迭代,它们之间会有细微的变化。了解如何把好的东西做得更好。与真实用户一起测试这些细节可能会产生令人惊讶的结果,但它们会在未来为您省去很多麻烦。

以用户为中心的设计:初学者指南

这就是为什么快速原型制作现在如此受欢迎的原因。这是一种确保您快速获得想法并立即验证它们的方法 – 这意味着制作快速且廉价且经常测试的原型。

总结

以用户为中心的设计是一个被广泛使用的术语,但它实际上是指设计具有实际影响的产品的特定方式。这完全是关于关注正确的问题并以正确的方式做出决定——构建您的流程,以便您保持正轨。

最后,您的团队可能会找到一个适合您的独特系统,这没问题——只要您采用以用户为中心的设计的主要思想。归根结底,是用户告诉您什么有效,什么无效,而学习通过数据倾听他们的声音是一项至关重要的技能,它将使您成为对任何项目具有真正洞察力的设计师。