网络营销的崛起,标志着消费者主导的营销时代的到来

seoxin 09-16 19:54 12次浏览

网络营销不仅是一场营销观念革命,同时它也属于一场经济革命。网络营销的出现促使企业积极利用新的技术和手段来改变企业的经营理念、经营组织、经营方式和经营方法,为企业提供了适应全球网络技术发展与信息网络社会变革的新技术和新手段,来适应整个市场的发展。网络营销的出现是很多因素综合作用的结果。

现在的市场竞争越来越激烈,市场正从卖方向买方转变,这标志着消费者主导的营销时代的到来。在买方市场中,消费者所面对的商品选择非常多,这必然会引起消费者心态的变化,主要呈现出以下几方面的特点。

(1)个性化消费的回归。

很多消费者之所以购买商品是因为有这种愿望,可见,购买商品的先决条件是心理认同。因为心理认同而消费已经成为一种时尚。

(2)消费主动性增强。

伴随产品种类的不断增多,消费者购买商品的风险也变得越来越大,对于企业的那种传统宣传模式产生了怀疑。而网络时代的到来可以使人们在相同条件下对各种商品进行比较,进而选择出让自己满意的商品,这样就减少了购物风险。

(3)对购物方便性的需求与购物乐趣的追求并存。

由于人们工作繁忙,生活的压力也越来越大,所以在购物的时候越方便越好,尽量节约时间和成本。如今,最为流行的一种购物模式是网上购物,它不仅节省了人们的时间,而且还提高了购物效率,同时还能保证人们与社会的联系,减少心理孤独感,满足他们的心理需求。

(4)价格依然是影响消费心理的重要因素。

无论企业营销活动的其他因素如何变化,价格仍然是营销消费者购物心理的重要因素。在市场竞争中,很多消费者为了吸引消费者的眼球,总是通过各种营销手段以各种差别化来减弱消费者对价格的敏感度,这虽然有一定的作用,但是也有很多弊端。无论营销技术多么先进,价格是消费者必然考虑的因素。因此,当价格变化幅度超过消费者的心理预期时,消费者的购物倾向也会发生变化。

(5)网络营销以消费者为导向,强调个性化的营销。

以消费者为主导是网络的最大特点。消费者拥有比任何时候都更大的选择自由,他们可以根据自己的个性特点和需求在全球范围内找寻满意的商品和服务,不受时间和地域的限制。当消费者进入自己感兴趣的网址或虚拟商店的时候,如果获取的商品信息让消费者感到非常满意,他们就会马上决定是否购买,这样能显示出网购的个性化。另外,企业也可根据消费者反馈的信息和要求,通过自动服务系统提供特别服务,满足消费者的需求。

(6)网络营销可以实现全程营销的互动性。

营销的核心在于满足消费者的需求,企业必须实行全程的营销,也就是必须从产品的设计阶段就开始充分考虑消费者的需求和意愿,然而,在现实生活中,这一点是很难做到的。之所以会这样是消费者与企业之间缺乏合适的沟通渠道,沟通成本过高。然而,随着网络的不断发展,企业可通过很多方式来让消费者了解更多的产品信息,如电子公告栏和电子邮件,同时,利用这种方式,消费者可以对产品的设计或者服务提出自己的意见。这种双向互动的沟通方式提高了消费者的参与性和积极性,更重要的是它能使企业的营销决策有的放矢,从根本上提高消费者满意度。

(7)网络营销可提高消费者的购物效率。

由于社会生活节奏在不断地加快,所以消费者用在商店购物的时间越来越短。人们希望把更多的时间利用在有益身心健康的活动中来。在传统的购物方式下,一个买卖过程需要花费特别多的时间。或许你有过这样的经历:你需要专门抽出时间来逛街买东西,但是利用网购,你不仅节省了时间,而且选择也呈现多样化。

(8)网络营销可以满足重视价格型消费者的需求

网络营销不仅为企业节省巨额的促销和流通费用,而且降低了产品成本和价格。在全球范围内,消费者可以通过网络来寻找产品的最低价格,甚至可绕过中间商直接向生产者订货,这样就降低了购买成本。消费者迫切需要新的购买方式和服务,从而最大程度地满足自身需求。消费者价值观的改变,不仅使网络营销得以产生,而且还得到了需求满足。