一个合格的社群运营者,需要具备这三种能力,你具备几种?

seoxin 08-24 20:33 72次浏览

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打造个人社群,从搭建、宣传、培养、量化需要一个系统化的执行过程,而执行的这一系列的过程,我们称之为社群运营。如果说,灵魂人物的影响力决定了社群的宽度,那么运营者则决定了社群的长度-寿命,如果做不好社群运营,那么社群很难有很强的生命力。

因为大部分人不太清楚的是:社群的灵魂人物不一定是运营者,而社群背后的运营者也不一定是社群灵魂人物,并且运营者的角色可以不唯一。

这样比喻比较贴切,灵魂人物往往是行军打仗中的负责发号施令的“带头大哥”,而运营者则是行军打仗中的战车,两者需要并驾齐驱,才可以保证社群军纪严明,战而不乱。研究了诸多优秀社群的结构后,得出一个结论,社群运营者至少需要具备以下三点能力,才可以肩负起“行军打仗”的大任。

一个合格的社群运营者,需要具备这三种能力,你具备几种?

一、成本规划能力

很多社群运营者,根本没有计算过社群在一段时间内运营的成本预算,以为就是利用空闲的碎片化时间搭把手管理一下,也不用花什么钱,所以没有必要去计算成本问题。正是因为这种错误的意识,导致一个项目启动之前没有精细的预算表来参考,运营过程中,不知不觉就花了很多钱,甚至项目还没有结束,就发现扣除必要成本之外,社群已经在倒贴钱了,往往是“赔了夫人又折兵。一个合格的运营者,必须要提前预算运营成本,优化运营漏洞、降低成本,首先确保运营成本在社群可承受的范围内,其次要谨记,运营每一个项目的目的,是要为社群带来盈利,而不是亏空或者收支平衡。

举个例子:我们社群要做一场“新产品发布会”的市场活动,那么,为来到现场的粉丝们提供一份精美礼物是很有必要的。首先,所有人能想到的一个方法就是:花钱大批量采购礼物。但是作为一名合格的社群运营者,在考虑社群成本预算的情况下,是不是可以想到一个方法做运营整合呢?是否可以去找到一个或多个商家进行资源整合,让他们来赞助我们的市场活动,提供一些小礼品。而作为回报,社群可以在每个礼品包装上提供商家的品牌、联系方式、二维码等,来为商家进行引流。现实中,这种商家还是不难找到的,很多是愿意赞助大型活动来做品牌曝光的,因为这比他们自己花钱做市场投放费用更低,性价比更高。经过这样的运营整合后,粉丝拿到了礼物,社群没有花一分钱,商家做了品牌曝光,三方都很开心。

二、任务分解能力

运营本身就是事无巨细的事情,社群可能会随时接到各种需求和任务。很多运营者接手任务时,很爽快,但是检查结果时,任务没有做完,没有做好,不仅氛围很尴尬,而且耽误事。任务分解讲究的是轻重缓急、有节奏,而不是任务到手后立马就没有规划的进行,任务分解也是有流程的,比如,可以尝试以下几个方法:

1、 先把工作明细列出来;

2、 不需要亲力亲为的琐碎工作,就挑拣出来,交给助理完成或者外包出去;

3、 先从小事开始做,随着工作状态的进入,再慢慢做挑战性大的任务,突然增加新任务的时候,可以列在旁边,尽量不要打断手上正在进行的事情;

一个合格的社群运营者,需要具备这三种能力,你具备几种?

三、市场推广能力

一个合格的运营者,需要具备强大的抗压能力,并且当社群承受压力的时候,可以挺身而出,为社群缓解压力。

比如社群新推出一个产品,急迫希望在市场中引起关注度,那么社群运营者需要首当其冲的帮助社群做推广,甚至是销售产品。这种快速的“角色转化”不是每个运营者都可以接受的,部分运营者可能会有心理障碍,觉得自己是“幕后”角色,是不需要“抛头露面”的,那不是我的事!可想而知,产品自然推广不好。而一个合格的运营者想晋级到优秀运营者,有如下几点建议:

1、 突破舒适区,每一次运营活动中都主动思考有没有推广的机会,因为推广产品的过程也是推广自己的过程;

2、 建立良好的商业思维,不要只满足于在运营工作中提升,提高自己的全局观,努力成为“复合型”人才,所谓“艺多不压身”;

3、 主动接近其他优秀的社群,观察学习其他优秀者的推广技巧,努力突破自己的瓶颈。


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