网店代运营靠谱吗?(淘宝最大的黑幕曝光)

seoxin 08-24 18:27 10次浏览

【关键词】代运营的坑

【适用行业】不限

【适用卖家规模】不限

前两年,代运营公司爆炸式涌现,质量参差不齐,皮包军的数量也比正规军来得多。

有人的地方就有江湖,有市场的地方就有运营。

以淘宝、京东等平台为例,它们的崛起,带动了大量周边产业的发展:物流、加工厂、包装、农产、客服……

这其中,也包括了,代运营。

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常见的代运营模式

常见的代运营有三种:

全案型代运营:就是我们通常所说的一站式服务类型的公司,市面上真正能做到一站式的公司不超过 10%

一站式服务,简单点来说,就是老板只需投钱生产,剩下的事情都由代运营公司来解决,企业VI、包装、物流体系、甚至 Slogan 都有代运营公司参与。

单店托管:代运营最常见的模式,通常采用基础服务费+销售提成的模式。

因为代运营和企业之间并没有利益交叉点,所以往往并不容易做好。企业希望通过卖高价来获取利润,而代运营公司则希望通过低价活动、推广营销获得更多销售提成,两者之间的利益相矛盾。

客服、直通车等单一模块托管型:商家把客服、直通车、店铺装潢设计等非核心的模块进行托管,而营销等核心业务由商家自己运营。

这种模式如果利用得好,可以为公司节省开支。反之,则会因为没有数据反馈,会使整个运营流程产生混乱。

目前,大多数淘宝商家的代运营都属于第二种,单店托管。

简单点来说,就是把服务费交给他们,让他们帮你打理店铺,但这些服务费并不包括推广费。运营过程中,产生的推广费用,需要额外出,例如:直通车、钻展、操作销量等。

02

代运营的几大坑

对我们中小卖家来说,寻找代运营,通常是在店铺经营了一段时间,销量仍未起色或者店铺发展,遇到了瓶颈。这时,就想将店铺委托,想着只需付一点服务费、提成,就能帮自己管理,提高店铺销售额。

但是,10 个代运营,9 个坑

整个行业发展到现在,鱼龙混杂,水平参差不齐,有些公司甚至大量招聘毕业生,经过几天短暂的培训就上岗,而其精心提炼过的话术,让你辩不清真伪。

以下三类公司就是典型的巨坑。

骗子型公司:没有自己的运营团队,全靠电销或网销。

你外包给他们,他们则继续外包,整个团队以销售人员为主,全靠吹,店铺数据又出奇的好,甚至是可以让你登录后台,看店铺的数据情况。

淘宝最大的黑幕曝光:代运营,这些年你走过的坑

忽悠型公司:有自己的运营团队,但是缺乏专业技能,新人培训几天,就上岗。

在签合同前,反复强调让他们代运营,肯定能获得巨大收益。但是他们收取的服务费却又特别便宜,一年才 2-3 万。这种公司属于跑量型,一个运营可能要同时管十多家店,坑的人越多,公司发展越大。

非专业领域的公司:在单方面的项目上很厉害,比如直通车、钻展,但是整体店铺运营却能力一般。

这类公司,会用你的店铺不断去试错,通过试错来不断学习,反正推广费也是你出。让这类公司托管,只能说中规中矩,店铺并不能做的很出色。

不仅如此,代运营的坑还有很多,我们牛气学堂的老铁们,就踩过不少。

淘宝最大的黑幕曝光:代运营,这些年你走过的坑

老铁A:去年,店铺遇到了瓶颈,一直没找到解决店铺盈利的方法,代运营每天发数据,搞的我心痒痒的,就决定试一下。就这样跳进了火坑,几千元服务费和直通车花费都给别人练手了。

点击率提升了 0.1%,点击单价却比过去高了一倍;店铺的主力平销款,我自己做 ROI 还能做到 1.5 以上,换了他们连 1 都做不到,就知道一直在那边开车烧钱。你要说他们做的不行,他们就说,给你换成高级运营组,钱反正是不能退的。

老铁B:之前一直饱受代运营的电话推广,忍不住忽悠,就选了一家合作,一年 4800 ,收费之前说的很好,又是帮你优化关键词,又是帮你做店铺推广的,感觉颇为专业。

收了费之后,前几个星期联系的倒还挺勤快的,可慢慢的就没反应了,半年不到换了五六个服务专员。跟这些所谓的服务专员接触后就发现,那水平是相当的不专业,做个图还不如我同事学 PS 过程中练手的水平,对产品也是相当的不了解,到最后基本没怎么联系了,要退费也是不可能的,投诉也无门,剩下的估计就只能这么拖下去了。

老铁C:A 公司就是骗子,他们除了刷单就是让你开车。不要被他们发的视频骗了,翻来覆去就那几家。说是服务 600 多家,但能发视频的就那几家。我是 3000 块钱的套餐,就天天给我刷单,直通车,别的什么也不做。还不如我自己做的有效果。

这么说的话,难道市面上就没有靠谱的代运营了嘛?

代运营有靠谱的,但是!

就目前而言,新卖家能接触到的代运营,基本上都是不靠谱的。

03

如何避免踩坑

靠谱、专业的代运营公司有两种:

以品牌商为主的大型代运营公司,服务费动辄上百万,中小卖家并不适合这一类。

另一种则是,具有成熟经验、技术的小型代运营公司。业务以中小卖家为主,他们会对店铺深耕细作,手上的店铺数虽然不多,但是每一个都发展的很好。

他们会对店铺及产品进行选择,基本不接新手卖家的店。新手卖家不仅没有多少钱来做推广,而且期望值太高,一个月就想做几百单的,跟他们讲规则、铺垫没有意义。

那么,面对市面上吹的天花乱坠的代运营,我们如何才能避坑,找到靠谱的呢?

淘宝最大的黑幕曝光:代运营,这些年你走过的坑

一:便宜没好货

目前,市场上的代运营公司收费很不统一,有几千一年的,也有几万一年的。但可以肯定的是,服务费越低,对代运营公司来说,他们就必须接手更多的店铺来维持人员开支,那么他们也就没有很多精力来打理你的店铺。一般靠谱的代运营公司, 3-4 人的团队承接 2-3 家店铺。这个坑,我们通过实地考察,了解人员组织构架来避免。

二:见面就吹牛

他们现在合作的店铺有多少多少家,单月销售额就能做几百上千万。这就是典型的以偏概全,一家代运营公司,托管过那么多店铺,肯定会有几家成功的,但是无数失败的案例他们却闭口不提。

销售的人员,则会以一大堆专业名词来忽悠你,特别是品牌,他们会要求你以品牌为主,销量为辅。而真实的情况却是品牌方便作假,做品牌的,任何虚拟数据都可以作假,但是做销量的却很难。

三:合同故弄玄虚

1:不靠谱的代运营公司通常会给你预估一个非常漂亮的销售额,但却不写进合同里,做不到也不会有什么惩罚。

2:说是不收取服务费,只要提成。但需要签押金合同,合同会签5年甚至更久,基本上合作之后只会让你烧车,砸钱,如果不配合,则代表自动放弃,那么押金也没得收回来!

3:承诺你一年能做 XX 销售额,但需要你先把全额的服务费给他,如果销售额达不到再返还。但是,当你真的去要服务费的时候,他们就会以各种理由拖欠,甚至疯狂烧你钱买流量,冲销售额。

我们签合同切记要看清,以免落入陷阱。

四:请不要相信任何淘宝内部关系,这是概率游戏!

写这篇文章的目的,并不是说,代运营不好。靠谱的也有,他们会用心帮你打理店铺,把你的利益跟他们的捆在一起。但是,目前市面上 90% 的代运营公司都是坑,这就需要我们擦亮眼睛,仔细甄别了,希望对你有用。

/ 小编日常碎碎念 /

阿朱认为,搞清楚自己的品牌定位,目标人群,好好打磨自己的产品,清楚的知道自己未来想要发展的规模,远比找一个代运营公司托管,来的靠谱得多。

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