电子商务平台如何运营(7点告诉你)

seoxin 01-07 20:34 10次浏览

电子商务团队组建,是个很有趣的话题,是很辩证的问题。一个是团队技能搭配的问题,一个是团队性格搭配的问题,一个是团队协作建设的问题,一个是团队凝聚力建设的问题。

电子商务平台如何运营?

团队的技能搭配问题

  1. 每个领导都希望自己的团队成员技能越高越好。从做事的效率上来讲的确如此。但事实上,作为一个管理者,你还必须考虑另外两个问题。一个是成本问题,一个是管理复杂度的问题。这样考虑下来,就不一定是团队的每个人都需要是技能高手了。
  2. 如果一个团队都是高手,那这个团队成员的成本就很高。对于做服装电商行业的,毛利就那么一点点,每一分成本的增加都要认真考虑过。而且如果一个团队都是高手,管理难度将大大增加,谁都不服谁,你作为管理者,没有足够的个人魅力还真摆不平。到时候不互相拆台就不错了,不要说协同合作了。
  3. 综合下来,以10个人的团队为例,最好的团队搭配是:一个管理者,1名多技能者(不一定是每个技能都专精,但要能适应几个不同的岗位),2名技能专精者(适合做小组长的) ,5名熟练者,1名初学者。这样的团队搭配,在我看来,是最适合服装电商的团队搭配。从做事效率上,用工成本上和管理难度上都比较合适。END

电子商务团队的人员构成

  1. 程序员 做网站,好的程序员是必须的。这里分不同的情况,要考虑招募不同的数量的程序员,如果是.net语言组建网站的话,由于.net的dll封装机制,开源氛围非常不好,.net程序员都是崇尚自己开发的,所以选用.net做网站会麻烦一些,需要从头写逻辑需求,流程需求,所以开发周期也会长很多,用.net做程序建议招募两名程序员,一名高水平一点,一名普通一点,进行资源互补。如果是php平台搭建的话,情况要好很多,现在市面上已经有非常程序的开源网店程序都是用php做的,国内知名的ecshop,国外的e-commercial,都是比较好的开源程序,这样逻辑需求就不用费精力了。一般如果是用ecshop开发,初期一个懂这个的程序员就能基本搞定。
  2. 美工 美工是很重要的角色,美工的美感,div+css能力,直接决定了你网站的订单转化率,网站信用度。b2c最重要的是产品图片的处理,美化,如果美工在这方面能力不行,将会导致整个网站订单率下降,你做做就知道了,很多人的购买冲动就源于漂亮精致的产品图片,好的美工一个就ok。
  3. 策划 必须要有一名策划,可能有的朋友会说,我自己做策划啊,省点钱啊,其实你真正做就知道了,如果你自己把精力都放在策划上了,别的精力势必不够,如果你自己带团队,你肯定没有精力做具体的事情,不然,你一定带不好团队。策划主要工作是策划活动,网站布局,最好懂用户体验。别以为这些工作你自己搞定,我们是有这个能力搞定,但是我们没有这么多时间搞定。策划1名。
  4. 4编辑 在b2c中的角色,如果有好的策划的话,相对能力弱一些,但是他除了担任日常编辑工作外,还会担任线上客户会员的服务,比如评论的维护,等等,一般来讲,能力要求,没有策划高。很多策划都是网编过来的。编辑1名。
  5. 5推广 推广在网站开发的过程中,可能还不需要,后面就需要增加了,开发阶段不招募,推广一般2名,一个负责友情链接交换这种,小型网站合作,一个负责手动链接建设,因为seo是电子商务最有效经济的推广方式,所以初期的推广一般都立足于seo。
  6. 6客服 客服的重要性就不言而喻了,客服实际上直接决定了公司的收入,客服最好是女生哦,有售前电话客服经验的,能够在客户询盘的情况下,很好的吧客户拿下,客服一般负责电话,qq,email等方式客服服务,客服的功劳一定不小。这个在网站开发阶段一般不招募,上线开始有流量了,就要招募了。
  7. 7团队管理 接下来就是自己的工作了,每一个具体的工作有人做后,让团队所有的人都能够发挥自己的能力,把流程走起来,就是你的工作了。团队管理,工作任务安排,检视工作,网站发展进度规划,对外公关,大型媒体合作。都是你重点要做的事情,注意,你一定不能每天忙于琐事缠身,
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