市场营销到底做什么(5个关键词告诉你)

seoxin 01-05 20:57 10次浏览

我们需要厘清基本的营销概念,才能够更好地将营销做规范、系统和深入。

市场营销到底营销什么?仅仅营销产品吗?

我们首先来看下营销的定义,先看下权威观点:

美国市场营销协会:市场营销是创造、传播、船体和交付对顾客、客户、合作者和整个社会有价值的市场供应物的一种活动、制度和过程。

管理大师德鲁克:市场营销的目标就是让销售变得多余。更好地了解和理解顾客,让产品适合顾客并实现自我销售,让顾客产生购买意愿,企业提供更多的产品和服务。

营销大师科特勒:从管理角度和社会角度分别作了阐述,管理角度——选择目标市场并通过创造、传递和传播更好的顾客价值,以获取、维持和增加顾客的艺术和科学;

社会角度,市场营销是一个社会过程,个人和团体可以通过创造、提供和他人自由交换有价值的产品与服务来获得他们的需要的价值。

市场营销到底做什么?5个关键词告诉你

因此,我们可以理解为市场营销就是以需求为中心,更高效交换(创造、传递和传播)市场供应物,获取价值。此外,营销参与方都需要降低成本。

营销的关键词只有5个,那就是顾客需求、市场供应物、高效交换、成本和价值。

一、顾客需求

需求是核心,没有需求,其他都不成立,因此营销管理某种程度上就是管理需求,整合整个产业链一起来提供价值,满足和服务顾客需求。

需求从不同维度分,可以分为不同类别:

1、正面需求,我需要满足;负面需求,我要逃避痛苦。

2、刚性需求,吃饱、自住房等;非刚性需求,吃好、投资房等。

3、痛点需求,当前市场没有满足我的产品或服务;痒点需求,当前有满足的产品或服务,但是有瑕疵,不彻底。

4、规律需求,一年四季都比较稳定,比如油盐酱醋;

不规律需求,比如药物,所以一些做药的品牌都在强调预防和备药,就是让你保持更规律的需求;还比如汽车和家用电器,一次性需求,明显不规律,所以好多通过售后盈利。

5、健康需求,有利于身心健康,图书馆消费、运动消费等等;不健康需求,比如抽烟、吃街头巷尾的快餐等等。

市场营销到底做什么?5个关键词告诉你

二、市场供应物

简而言之,就是拿来交换的东西,包括产品、服务、信息、体验等等。

市场营销不仅营销产品, 广义上来讲,凡是通过交换提供价值,获得利益,可以标准化、规模化的东西都可以拿来做营销。

产品:快消品、工业品等等,产品最大的不足很难与消费者建立更深的联系。

服务:广告、咨询、律师等等,这类服务的痛点在于很难标准化和规模化。

事件:展会、赛事、艺术表演等,主要盈利也是通过门票和广告,难点在于规模化。

体验:旅游景点、主题公园、游乐场等,如迪士尼,体验难在衡量标准和顾客满意。

人物:最典型的如明星,明星是可以打造的,也是有身价的,但私生活容易影响个人品牌价值。

地点:每个城市每个国家都在做营销,难点在于让大家认识到典型特色并为此买单。

财产:财产本身也是一种可以升值的产品,如艺术品,也可以分割和交易,难在定价和转手。

组织:如上市企业,卖的是组织价值,难点在于不稳定,受不利消息影响。

信息:如自媒体,难在持续输出,以及稳定盈利。

我们之所以要了解更多的市场供应物,也就是营销的对象,就是因为从中可以发现更多的赢利点,更多顾客满意的点,由此带来品牌与顾客的双赢。

市场营销到底做什么?5个关键词告诉你

三、价值

对企业而言,一方面要打造价值,另一方面要获取价值,当然品牌的提升也是价值,只不过品牌最终还是为了更好地盈利;

对消费者而言,价值就是更好地满足了需求,比其他同行做得更好。

市场营销到底做什么?5个关键词告诉你

四、成本

营销一定会付出成本。对企业而言,价值打造、价值传递、价值传播都需要付出成本。因此做市场营销要考虑到成本,理论上离用户最近,越容易打造品牌,但是离用户越近某种程度上成本越高。

所以,这个世界上是永远都会存在中间商的,互联网也不可能去除中间商, 因为中间商提高了销售效率,传统时代渠道商靠信息不对称和地域及人脉优势卖货,互联网时代靠流量和信任感卖货。

我们要做得不是去除中间商,直面消费者,因为就算你直面消费者,销售效率还是可能不如“中间商”。

因为,中间商占有你想要的粉丝的心, 我们要做的是找到一个个小的精准流量中心,让他们帮你卖货,合作分利!

对消费者而言,也要付出金钱、时间和精力。所以,现在做营销要考虑如何让消费者秒懂,直接感知,立刻下单,而不要去对比和思考,营销要追求落袋为安。

市场营销到底做什么?5个关键词告诉你

五、高效交换

就是说要实现标准化、规模化交换,尽快消费者希望定制,但真正一对一设计和交付价值很难说是营销,除非一对一能提高效率。

高效交换体现在与销售和品牌的区别,弄懂了营销和这两者的区别,基本上掌握了营销。

销售是一对一,营销是一对多,所以营销的效率更高。销售没有中间商,所以直销严格来讲不是营销;营销有人帮你卖,所以要留利润让中间商挣差价。

品牌追求与顾客更好更持续的关系,为了卖得更久;而营销追求销售规模化,为了卖得更多。品牌往往影响顾客心智,而营销更多影响顾客行为。

市场营销到底做什么?5个关键词告诉你