五个技巧轻松辨别营销与运营(干货)

seoxin 01-05 20:23 5次浏览

市场营销与互联网运营间的关系,也算是自互联网运营岗位兴起以来一直笼罩在广大运营人心中的一团迷雾了:

弄清楚两者的关系,不仅能让我们理清运营与营销工作的边界,更能移植、借鉴市场营销沉淀了几世纪的理论体系,让我们在运营的道路看得更远、走的更快。

一、营销及运营的本质区别及关联

五个技巧轻松辨别营销与运营!!!

在《Marketing An Introduction》中,营销的广义层面的定义是:为客户创造价值,建立牢固的客户关系,从而获得回报的过程。

市场营销是通过客户的回报与成本的差价获取利润;而运营是间接从用户身上获取利润,通过售卖用户的注意力及影响力从而向第三方获取利润。

为进一步探寻两者的差异,我们唯有通过追根溯源的方式找到答案。

二、营销发展史给运营的五个启示

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阶段一:生产观念的营销观

营销生产观念认为客户偏爱价格低廉、随处可得的产品。

生产观念追求生产效率、压低成本,但却忽视了客户的需求及与客户间的关系。这被称之为营销短视症。

运营启示:请警惕一些利用人们的信息不对称的“速成推广”策略。一切没有创造实质价值的策略都是伪运营。

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阶段二:产品观念的营销观

营销的产品观念认为客户喜欢质量、功能、属性特征均最佳的产品,致力于产品的持续改进。

但仍然存在追求产品单一属性的最佳、最大、最快等,却忽视了更为彻底满足客户需求的创造性(颠覆性)解决方案。

运营启示:以短期数据KPI为唯一指导的工作思路亟待改进。就是唯短线的产品数据、KPI为唯一运营指导,缺乏实质的创新。

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阶段三:销售观念的营销观

销售观念认为,公司只要进行大规模销售及促销,消费者就会大量购买产品。它专注于创造交易,而非建立长期盈利性的客户关系

运营启示:随着全体网民素养的进一步提升,这种扭曲(利用信息不对称坑蒙拐骗)的推广策略必将逐渐失势,甚至被立法禁止,比如最新的广告法。

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阶段四:科学营销观念

认为组织目标的实现依赖于对目标市场需求和欲望的了解,以及比竞争者提供更好的客户满意度。

它是一种由外而内的视角,以客户利益为核心驱动整个组织的战略,它不仅满足客户显而易见的需求,还通过各种客户研究手段洞察客户更深层的利益诉求,全力以赴满足并与客户建立长期关系。

运营启示:科学营销观念驱动的战略很值得运营借鉴。

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阶段五:社会营销观念

社会营销观念对纯粹的营销观念提出了质疑,认为它可能会忽视顾客的短期欲望与长期福利之间存在的冲突。

运营启示:社会营销将更多的考虑社会、环境、文化、几代人甚至十几代人可持续发展的需要。它不是追求简单的经济价值,而是追求广义的社会价值。

结语

五个技巧轻松辨别营销与运营!!!

市场营销根植于“直接获取最大利润”的传统商业模式,历经多次社会形态的变革,持续适应社会、经济、文化的步伐调整进化,为我们留下了许多经典成熟的管理运作模型。

而互联网运营则立足于“获取最多用户并以售卖用户影响力获利”的新型商业模式,历史短,根基浅,一切远未成型。在这个阶段,作为运营人切忌盲从大流、迷信权威,尤其是互联网这种日新月异的行业更难以形成权威。

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