新媒体运营,从小编到操盘手的必备技能

seoxin 09-18 18:32 36次浏览

说到新媒体运营,大多数人第一反应是微信公众号,毕竟微信公众号自2012年上线以来,数量突破2000万个,早已成为颠覆传统纸质媒体的重要力量。

其实,新媒体相对于传统媒体而言,狭义的新媒体运营具体是微信、微博、抖音等公域流量平台。

几乎每一家企业都注册微信公众号或微博号,人人都说做好新媒体需要运营,但运营着实是一件入门简易精通很难的事情。

作为企业新媒体运营的小编,如何更快速的成长为新媒体操盘手,负责具体的项目?

今天,结合我自己扎根企业新媒体运营实战的经历,分享几点从小白到操盘手需要可以培养的能力。

新媒体运营,从小编到操盘手的必备技能

主要分道、法、术、器4个层面讲解,层层递进,每一阶段掌握的技能各不相同。

道,掌握运营规律,个人持续进阶

《道德经》说“道生一,一生二,二生三,三生万物”,也就是说万事万物从出生,成长是有其底层逻辑和普遍规律的。

对应到新媒体运营层面讲,就是要不断认识新媒体、掌握新媒体传播规律,熟悉新媒体平台的运营方法。

以企业新媒体为例,商业社会从最早期物物交换,到了铜钱纸币,商家大多是幡旗、路边招牌为主;到了纸质媒体是以报刊中缝位置的文字为主;电视普及催生了大量精美饰品广告;移动互联网手机普及,加快了精美图片的效果;现在,5G商业得以用直播形式变现。

作为一名刚入门的小编,你就要明白web1.0、web2.0、web3.0时代,新媒体领域运营核心的变化规律,找到运营平台以及分析该平台的特征。

新媒体运营,从小编到操盘手的必备技能

比如微信、微博,强调的是人对人的传播,需要运营人员有很强的流量思维,通过内容、创意、渠道等手段吸引目标客群关注企业账号。

如今,新媒体运营对企业来说绝不仅仅是一个渠道,也不是一个部门,而是一种商业战略,花大力气去精细化运营与深耕。

法,熟悉运营法则

新媒体运营的“法”是培养小白第二项能力,对运营法则以及个人成长的法则。

进入一家企业从事新媒体岗位之前,首先要明确企业新媒体的运营定位,主要有三点:

  • 产品服务,能帮助用户解决问题,比如车来了、印象笔记、抽奖助手等;
  • 品牌宣传,大多数企业的新媒体着眼于塑造品牌形象,比如微信官方、今日头条、支付宝,十点读书等;
  • 电商购物,以服务号居多,用户可以直接买买买,比如京东、拼多多、蘑菇街等

当了解你入职企业属于哪种运营定位后,着手搭建企业新媒体的矩阵,按运营目标进行内容运营、用户运营、活动运营、投放运营等方面进行人员配置。

新媒体运营,从小编到操盘手的必备技能

能捋顺以上问题,基本度过小白到小编的成长期,接下来就是聚焦新媒体进阶成长。

有三层境界

  • 突破专业能力瓶颈,做好内容运营能力、用户运营能力、活动策划能力,每一项能力需要小编掌握基础的技能,比如活动策划制定活动SOP,计算活动ROI;
  • 达成目标,结合自身文案、营销心理学、传播学等多方面积累对企业项目从0到1,让我们的产品/服务/粉丝达到预期指标;
  • 商业洞察能力,能从众多碎片化信息中抓住流量蓝海,并率先重仓加持,使得企业新媒体平台能快速得到曝光、客流、粉丝。

虽然只是简短的几句话,却需要运营人员需要不断保持学习,不单要获取行业圈子及最新信息,还要养成分析习惯,凡事多问为什么,多与人交流,熟悉最新的玩法。

比如,2020年火遍企业的私域流量,直播变现、社群营销,电商私域带货等,每一项技能绝不会一天两天能速成,而是日积月累、不断实操验证的循环过程。

术,实践落地,注重操盘

“操千曲而后晓声,观千剑而后识器”,前文提到的很多理论只有经过实践才能有所感悟。

当一个小编接手一个公众号,第一件事要关注账号粉丝的用户画像,对关注粉丝的年龄、性别、关注时间一些维度判断你的用户分布在哪儿,对哪些事情感兴趣。

要明白你的用户为什么关注你,作为一个运营人员要给粉丝一个持续关注你的理由。

新媒体运营,从小编到操盘手的必备技能

其次,做好选题内容。俗话说,传播=内容*渠道*时效,一方面要找到竞品对手的内容数据,也要找到同行业头部的内容数据,进行分析及筛选,形成自己的差异化风格。

最后是用户分层,找到你的核心用户,利用平台、个人号、社群、朋友圈、企业号等不断留存企业的高价值客户,通过多种运营手段(内容、裂变、营销、投放)持续运营你的客户。

器,善用工具,事半功倍

工欲善其事必先利其器,运营人员学会实用工具将会事半功倍,为运营插上翅膀。

这里列举一些新媒体运营常常会用到的一些工具,运营人员可以根据自己的使用习惯筛选。

  • 微信编辑器

135微信编辑器、壹伴、i排版、秀米

  • 图片素材

站酷、千图、pixably、500PX、iconfont、Pinterest

  • 模板工具

稿定设计、创客贴、懒人设计

  • 用户运营工具

小U管家、知识星球、企业微信、其他第三方开发软件

  • 裂变工具

小裂变、媒想到、爆汁裂变

  • 课程直播

小鹅通、荔枝微课

  • 工作管理

印象笔记、X-mind

从小编到操盘手的进阶,总结说要具备运营思维能力、实地操作能力、工具使用能力。

新媒体运营,从小编到操盘手的必备技能

这个过程既要持续学习,行业内行业外知识都要涉足,还要不断在日常工作项目中检验,检验后养成复盘的习惯,复盘中找到执行落地过程不足,优化活动流程。

正如超级转化率作者陈勇老师说的,只有将转化率细化到每一个颗粒度,运营才能有新结果。