用户类型包括哪些(共同特点的群体有哪些)

seoxin 11-25 11:17 4次浏览

用户是群体概念,我们面对这些用户时,看到的不能仅仅是个体,而是有共同特点的群体。不同群体的权重是有差异的,主要体现在群体数量、用户和产品之间的关系、体现在用户的影响力和商业价值方面。

在面对用户时,要看到的不能只是个体,应当是有共同特点的群体。要从群体视角调研并理解需求,为群体服务。

简单分类

在产品或项目中,简单的对用户进行群体分类:

  • 核心用户,整个用户群体里的中坚力量,他们对产品的使用带动了其他人的使用,他们对产品的满意度影响着他人的满意度,他们的需求代表着整个用户群体的需求。
  • 准核心用户,利益相关方,但不一定与直接产生利益相关,也不一定直接使用产品。
  • 临界用户,可能会转移成你的核心用户或者准核心用户,转化策略有增加功能、开发特性、拓展市场等。需要成本,转化率就是用来体现效果的指标。
  • 外围用户,可能会偶尔使用产品,可能有各种各样的诉求,我们需要就此做出权衡。

按用户圈层区分

  • 核心用户,同上概念,需要聚集在此群体的需求,将体验做到极致,将他们的效用最大化。
  • 外围用户,同上概念,他们的需求需要做权衡。
  • 适应型用户,中间用户,主要特点是跟随和适应。

使用圈层来区分用户,主要作用是找到边界,把自己真正的用户圈出来。并要了解随着时间而变化,圈层也会变化,就可以合适安排产品设计的侧重点。

指导需求设计

希望讨好所有人的结果,是所有人都无法真正满意的结果。在设计中做出权衡时,核心用户群体需要首先被考虑到。

用户需求可能采集广泛的用户代表需求,但落地的产品需求一定是专注于某一个特定用户画像来进行设计。产品的边界就是核心用户的那个圈,会直接决定产品或服务的方向和资源分配,也就是定位。

注意产品的演进需要注意会影响用户的变化,反之用户变化时,也需要调整产品的迭代计划。

注:运营阶段,会涉及到的用户分类还会是潜在用户、目标用户、种子用户。

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