微信小程序客服功能(小程序客服系统有哪些)

seoxin 11-24 9:55 6次浏览

芝麻小程序客服系统支持消息提醒、手机端处理消息、客服回复多样化(可以回复文字,图片,表情,快捷素材,邀请用户评价等)、多客服管理(多个客服管理一个小程序、一个客服管理一个小程序)、自定义客服接待、用户管理(给用户打标签、会话星标等)、自动回复、数据统计等多种功能,帮助企业更好的为小程序用户提供服务!

目前微信小程序有着大量的活跃用户,如何为用户提供要的服务,把用户留下来,成了重中之重。

而为用户提供良好的服务,客服起着很关键的作用,客服是企业和用户之间桥梁,在用户面前代表着企业的形象,因此小程序就需要有客服人员来解决用户问题,为用户提供良好的服务,这样才能留住用户,那么小程序如何配置客服系统呢?

第一步:小程序添加客服按钮

首先要在小程序内添加客服消息按钮组件,用户点击后就能联系小程序客服,按钮位置最好显眼一些,避免用户找不到客服。

第二步:接入小程序客服系统

在客服系统官网按照流程接入小程序,接入期间需要小程序管理员扫码授权。

第三步:测试收发消息

接入成功后,就可以开始测试收发消息是否正常。从小程序客服入口进入,给小程序直接发送消息即可;请注意,请使用未发送过客服消息的微信发送消息,避免消息进入微信官方后台的情况。

然后在芝麻小客服客服客服消息后台(登录后,右上角进入)查看是否收到消息。

整个操作流程如下:

操作过程中,有任何问题都可以问芝麻哦~

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