流程梳理方法(五个方面告诉你怎么梳理流程)

seoxin 11-22 11:58 6次浏览

1:确认流程发起条件和结束场景(目标)

流程梳理第一步,要明确流程的开始节点和结束节点。

开始节点:这个流程究竟是在什么样的业务场景下才会发起?即流程的触发条件梳理。

结束节点:这个流程最终要达到什么样的目标。明确流程场景、流程目标才能更好地理解流程、梳理流程。

2:流程内容的确定

有头有尾还要中间有内容。流程中间环节的内容要确定清楚。例如:打款环节需要财务部来参与,还需要部门经理的审批。简单来说,就是确定流程中间每一环节需要哪些部门、哪些人员的参与,分别承担什么样的职责……之类的信息。

3:流程的运转规则和条件的梳理

流程是复杂的。这个复杂是指本身的业务场景中,由于公司制度等原因造成一些流程在运转的过程中就某一条件的不同可能会出现额外的分支(审批流程)或者另外的流程触发。因此我们需要仔细梳理这些规则和条件。例如,合同审批中,小于1000的合同只需要业务员和部门主管审批决策,1000-10000的则需要财务部核验,大于10000的合同则需要增加总经理审批的环节。这种关于合同金额的不同和触发的额外的审批流程,就是流程的运转规则和条件。

4:流程异常处理

在现实的业务场景中,流程运转的过程中不可避免会遇到各种异常状况。因此,宰柳村梳理的过程中,可以注意结合痛死的相关处理规定来妥善处理。

5:将流程梳理工作规范化、文档化

将流程梳理工作规范化、文档化,可以帮助我们根号地了解每次的流程管理工作的状况,总结教训,改进自身。文档化可以帮助流程规范化管理。需要注意的是,每一份文档都应该详细记录流程名称、责任人、部门、关键控制点、流程目的、流程操作规范(流程环节、流程 标准、流程操作、输出结果、责任岗位……)等信息。