菜鸟驿站怎么投诉(人工投诉电话及服务详解)

seoxin 11-23 17:50 7次浏览

大家好,我是被菜鸟驿站拿手机砸,恐吓,和辱骂的受害者。

事情要从10号说起,那天我和我的老婆去菜鸟驿站拿快递,本来是要拿4个快递的。但驿站只拿给我3个快递,我就问了一个年轻小姑娘怎么回事?她说就3件,我说是4件啊?还有一件?那姑娘很不耐烦地说没了,我打开菜鸟App看了下,说好像有一个圆通的已经签收了,怎么回事?

菜鸟驿站的服务态度让人难己接受

这时走来一个年长点的姑娘说,是昨天不小心签收的,我就问,她咋天已经签收了,为什么到今天我都没收到电话和短信?她说忙忘了!这时店里一个十几岁的男孩,染着黄色的头发的,对着我砸来一个手机,吓了我一跳,转过身去看了他一眼,那男孩眼露凶光,恶凶凶的对我和老婆说,跟你说忘了,你要这样?我说你要干什么?他说你小心点,然后用本地方言开始辱骂我和老婆,我看他十几岁也不想和他吵,谁想他还越骂越要冲过来。还来被驿站的员工拦下来,不然可能会冲来打架。

我老婆己经有4个多月的身孕了,我怕对我老婆有伤害,赶紧走出来,没想到,他还是在那边骂人。我不想和这种毛头小孩吵就回家了。

回到家越想越气人,拿过快递,我又没错,是他没经我同意签收,又不通知我,最后又骂我!我想菜鸟驿站是大公司,是阿里旗下的。我要投诉

万万没想到的是菜鸟驿站APP里面很难找到投诉的地方,找了半天才找到。一回复就然是机器人回复,答非所问?我一直按人工客服,好几篇才跳出一个人工店小二!

菜鸟驿站的服务态度让人难己接受

最后客服说24小时会电话专员给我回复,然后我就开始等,从6月10号中年2点开始到第二天中午2点还是没有给我回复?我就又打开菜鸟App去问客服怎么回事,已经24小时还没回复我?谁知道客服说,你好先生,我们昨天没有收到你的投诉?我说有聊天纪录你说我没有投诉?我说你给我你们客服电话,我要投诉,然后报了个9519666的电话给我。我就打电话给客服,客服电话也是机器人接的,我说了有五次帮我转人工客服,最后才帮我接通人工客服,我向客服反映说10号投诉驿站员工恐吓辱骂我到现在怎么没有结果?客服说不好意,你的问题已经反映了,会有专员给你解决。过了2小时专员打电话给我说对我造成问题,表示道歉,然后给我10元的补偿。我说骂人砸手机,恐吓,我陪我10元钱?我不答应。客服回,那我再帮你申请下。

菜鸟驿站的服务态度让人难己接受

6月11号,事发第二天,客服又打电话来说已经申请下来了,是20元的补偿金。我一听20元,我就回那客服说我拿20元给你,你让我骂,你要吗?客服深默了!我说20元我不要,客服说好我再给你申请下,

菜鸟驿站的服务态度让人难己接受

6月12客服又回复,说申请下来了30元补偿金,我一听,气的要死,不同意,听你们菜鸟高级的来给我回复。

菜鸟驿站的服务态度让人难己接受

6月13下午4点多,菜鸟客服又来电了,这次说是他们对我的问题最后处理,结果是给我60元的补偿金。说是最高的补偿金。也是最后的处理结果了。

头条的网友,你们说下,菜鸟对我投诉的问题是60元人民币可以解决的吗?我被菜鸟辱骂,砸手机,恐吓就这样算了吗?我还要投诉吗?这是菜鸟店大期客吗?我还可以怎怎办?

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