怎么投诉快递公司(有效途径及代收点详解)

seoxin 10-12 16:22 7次浏览

快递已经渗透到生活的方方面面,很多时候不得不和快递打交道,但是如果快递不翼而飞、损坏、丢失了怎么办?怎么投诉维权?如何得到赔偿呢?

快递丢失损坏如何维权投诉,得到赔偿?律师给你4招!非常管用

律师给你4招非常实用的建议,以后在遇到类似问题,就知道如何维护自己的合法权益了!

1.先拨打你所寄收的快递公司电话,可以先进行询问如果得不到满意的答复或解决方案,就向拨打对应快递公司的客服投诉热线。

2.向快递公司打投诉电话时要注意技巧,尤其是要用相关的法律来据理力争如,不要被客服人员的一套说法给护住了!↓↓↓快递丢失损坏如何维权投诉,得到赔偿?律师给你4招!非常管用

相关法律规定,尤其是针对“保丢不保坏”的霸王条款!

3.在向快递公司投诉无果的情况下,记住这个电话:12305,向邮政业消费者服务电话进行投诉。前提是先向对应的快递公司投诉!

一般打完这个投诉电话后,快递公司就会主动联系你,如果还是得不到合理的说法解释,此时也要注意应对技巧如:这次请务必尽快给我回复,两个小时不回复,我要继续投诉。因为对于快递公司来说,两个小时再打电话,快递公司有重复来电罚款,接下来继续说:“如果24小时不解决,7天之内赔付不到位,就要投诉到邮政管理局”。因为对于快递公司来说,丢失1000之内的物品无条件赔付,无需提供任何证明,否则快递公司会被罚款2千元以上。

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4.或者登录12315官网进行以及小程序都可以,进行投诉,按步骤填写完你投诉事宜即可,提交成功会给你一个编码,拍照留存一下,一般申请的第二天市场监督管理局工作人员就会主动电话联系你,然后有他们和快递公司进行处理。

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最后说一下,快递员快递不送货上门,可以投诉维权吗?

快递公司和寄件人之间属于服务合同关系,快递员有义务将包裹准确地送到用户手上,直接擅自送到驿站或者快递柜属于违约行为,寄件人可以据此追究快递公司的违法行为!

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