管理技能有哪些(培训内容及开发详解)

seoxin 10-09 16:37 7次浏览

管理者的8项核心技能,包括:目标管理、有效授权、员工辅导、鼓舞激励、高效沟通、流程管理、有效决策、自我管理。

01 目标管理

目标管理是一种基本管理技能,先有目标才能确定工作方向。明确目标后,必须制定相应的实施计划才能有效把握目标进度及方向。计划体现了管理人员的工作态度、智慧、系统思考能力和组织协调能力。计——计策、谋略(方向和原则)划——筹划、规划(到达的路径、步骤、方法)出了缜密的策划,还需要通过对计划执行系统的检查、业绩辅导、过程控制来保证计划的有效落实。通过对执行结果的评价、考核、激励来激发员工积极性、主动性,形成良性竞争机制。

管理者必备的8项核心技能

02 有效授权

授权意味着准许并鼓励他人来完成工作,达到预期的效果;同时,领导者也自始至终对工作的执行负有责任。有效授权是指经理人明确表达做事的责任、期望的目标、进度和质量要求,并提供必要的资源支持让员工去执行,下属在被赋予了责、权、利后做事会更有责任感,经理人也可以去做更重要的事情,对企业的发展形成良性循环。有效授权是现代企业管理对企业经理人提出的更高要求。

如何做到有效授权?有以下五个步骤:

(1)说明任务。授权时,不能简单而笼统地只告诉员工要干什么,还要告诉员工什么时间去完成、花多少钱、质量要达到什么标准等,并且双方要形成共识。

(2)界定范围。授权者要说明工作的一些限制和尺度,让员工明确自己的工作边界在哪里。只有界定了工作范围,授权才会更加具体,而不至于超出授权的范围,背离授权的初衷。

(3)了解价值。授权者要让员工知道做这件事情背后的意义是什么,会给团队或企业发展带来什么好处,以及对个人的成长有什么帮助。

(4)给予资源。要做到真正授权,让授权的结果和预期目标达到一致,在授权时就需要给被授权者提供资源,包括费用、物资、时间、人力,还有过程中的教练辅导。如果只给员工任务却不给资源,那么等于一开始授权就失败了。

(5)承担责任。在说明任务、界定范围、了解价值、给予资源之后,就到了让员工承担责任的时候了,它是有效授权的最后一步。员工需要就一些关键细节做出承诺,如完成这样的任务需要多长时间、需要投入的资源有多少、要达到什么结果等。

管理者必备的8项核心技能

03 员工辅导

辅导指辅佐引导;帮助指导和教育。辅导与培训是有区别的。

培训解决一般化的问题。培训是有系统、有计划、集体的、阶段性的人才培养的过程,强调的是基本能力的建立。

辅导解决个性化的问题。辅导是随机的、个别式的、非正式课程的指导与训练,协助学员自我发展,强化各种能力技巧。

04 鼓舞激励

优秀的领导者都很善于鼓舞人心。身为管理者或监督者,你也可以营造一种氛围,鼓励人们在个人成就、个人才干和他人满意度上更上一层楼。要尽你所能用行动告诉员工你真诚地想帮他们做到最好,而且这样的努力很有意义。

管理者通过有效的鼓舞和激励,可以提高组织成员工作的自觉性、积极性和创造性,激发他们的工作热情,挖掘员工的潜力,从而提高工作效率。

05 高效沟通

沟通的目的是让对方达成行动或理解你所传达的信息和情感,即沟通的品质取决于对方的回应。良好的沟通是要说对方想听的,听对方想说的。要想达到这个目的就必须进行有效的编码、解码与反馈。所以,真正的沟通力是100%的责任沟通,不认为“一个巴掌拍不响”的理解,将“对牛弹琴”沟通责任彻底归于弹琴者。

企业执行力不好,其中最大的问题源自于沟通,也就是说执行者没有搞清楚整个事情的来龙去脉,就开始执行操作。这种错误概率肯定非常的高。有的时候,不是不想搞明白,而是在特定的执行环境下还没有搞清楚就使然。

管理者必备的8项核心技能

06 流程管理

流程管理,是一种以规范化的构造端到端的卓越业务流程为中心,以持续的提高组织业务绩效为目的的系统化方法。

流程管理的核心是流程,流程是任何企业运作的基础,企业所有的业务都是需要流程来驱动,就像人体的血脉流程把相关的信息数据根据一定的条件从一个人(部门)输送到其他人员(部门)得到相应的结果以后再返回到相关的人(或部门)。一个企业从不同的部门,不同的客户,不同的人员和不同的供应商都是靠流程来进行协同运作,流程在流转过程可能会带着相应的数据:文档/产品/财务数据/项目/任务/人员/客户等信息进行流转,如果流转不畅一定会导致这个企业运作不畅。

流程管理的原则如下:

1.树立以客户为中心的理念

2.明确流程的客户是谁、流程的目的是什么

3.在突发和例外的情况下,从客户的角度明确判断事情的原则

4.关注结果,基于流程的产出制定绩效指标

5.使流程中的每个人具有共同目标,对客户和结果达成共识

07 有效决策

有效决策是指可以实施的决策。有效决策可分两种情况:一是决策符合一定的程序制度的要求,具有合法性,可以实施;二是决策符合客观情况,具有可行性,可以实施。对于领导决策者来说,要充分注意领导决策的有效性,尤其是客观的有效性。

有效决策的要领:

一、审时度势,决策必须跟着形势走;

二、优中选优,实现决策效益的最大化;

三、当机立断,决策的关键在于“善断”;

四、集思广益,决策要集中大家的智慧。

管理者必备的8项核心技能

08 自我管理

自我管理又称为自我控制。是指利用个人内在力量改变行为的策略,可以视为与自我的关系管理,就是指个体对自己本身,对自己的目标、思想、心理和行为等等表现进行的管理,自己把自己组织起来,自己管理自己,自己约束自己,自己激励自己,自己管理自己的事务,最终实现自我奋斗目标的一个过程。

管理者能否管理好别人的前提是首先管理好自己。管理别人是容易的,看到别人的问题也是容易的,难的是发现自己的问题,改正自己的问题。管理者若想指导、激励、提升被管理者,那么管理者首先必须是一个优秀的、有影响力的领导者。

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