什么是kpi考核(模板及优缺点详解)

seoxin 10-07 16:40 12次浏览

作为企业变革初期的沟通组织者,领导者的好伙伴,员工与企业间的利益平衡者,人事部门在企业中发挥着重要作用。

如何对人事部门进行有效的激励,KPI考核指标的设定起了至关重要的作用。

对于人事部门的KPI考核建议分为:财务指标与非财务指标、内部流程改善、客户满意度、员工学习与发展四大块内容,细分设定如下:

1、财务指标与非财务指标细分设定如下:

1.1、招聘费用预算达成率

1.2、培训费用预算达成率

1.3、招聘成本控制率

1.4、招聘计划完成率

1.5、员工保留率

1.6、核心员工保留率

1.7、核心岗位空缺周期

1.8、劳动关系处理完成率

1.9、薪酬绩效核算的及时性与准确性

1.10、人事手续的及时性与人事档案的完整性

2、内部流程改善细分设定如下:

2.1、岗位职责设计方案的有效性

2.2、各项人力资源管理制度建设的优化与可执行性

3、客户满意度细分设定如下:

3.1、客户投诉次数

3.2、内部员工满意度

4、员工学习与发展细分设定如下:

4.1、员工成长情况

4.2、员工技能培训计划完成率

4.3、员工访谈(通过留存率表现)

4.4、企业文化的宣导

根据以上要素,根据企业的不同情况,可设定不同的量化指标。如下图所示:

企业人事部门的KPI考核设置关键点

通过人事KPI考核,有效激励人事部门,让人事部门成为企业的“好管家”!

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