外卖流程详解(美团和饿了么外卖流程分解)

seoxin 09-13 18:06 7次浏览

新骑手接了帮买单,买好东西送到订单指定位置后顾客的电话打不通。完了,白白跑了几公里又贴钱,东西砸自己手里怎么办?为避免类似情况发生给骑手兄弟造成不必要的损失,往下看流程

帮买分两类,一、单独一个帮买单,二、备注的帮买

第一种单流程:接单后看是指定地址购买还是就近购买,到达购买地址以后点到店:

1 先打电话给顾客确认购买物品和数量,

2 电话确认完以后再购买(自己垫付),

3 商家开票据,

4 上传(log门头+拍照票+物品拍照),

5 填写购买物品单价,点取货,

6派送

注*为避免做无用功购买前一定要打电话给顾客确认,如果电话打不通或者没人接,上报异常,上报通过以后给客服打电话可无责取消订单。

第二种备注帮买,看当时情况来定,这种订单主要是配送下的单,备注是次要。

如果手上有好几单,时间来不及购买,为避免差评先对备注截图,然后取消,再申诉(申诉要配备注截图)可无责。

如果手上单少,配送时间宽裕+购买物品附近+物品购买金额小,可以帮买。大额物品无能为力,单独下单。帮买前先打电话确认,完了再购买。

外卖帮买单的常见问题和步骤流程
外卖帮买单的常见问题和步骤流程
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