用户画像的作用详解(重要性概念分析)

seoxin 09-13 15:00 6次浏览

一、是什么?

导读:“大数据时代,不少企业都将用户画像作为经营战略的首要调整目标。”

移动互联网时代,人们在互联网上每天都会产生相关行为,很多行为都包括了用户的浏览信息或是丰富的用户信息,这些可能是用户的姓名、地域、性别、也可能是他的兴趣爱好等。这些标签对所构成的就是用户画像,其实,用户画像本身就是一个描述用户的名词,用来刻画用户个体或者用户群体全方位的特征,为运营分析人员提供用户的偏好、行为等信息进而优化运营策略,为产品提供准确的用户角色信息以便进行针对性的产品设计。

我们所处的时代是信息化的,每个人都有特定的标签,利用好用户画像,能够为平台精准化推送和个性化推荐作重要参考。比如,系统也会根据所处的时间、地点进行随机调整,比如你常常浏览的淘宝,它会自动根据你的浏览会是搜索进行推荐,抖音也是如此。

二、能干什么?

知己知彼,方能百战不殆,用户画像是大数据的核心组成部分,在很多企业中有着重要作用,透过用户画像,企业可以做到:

1. 精准营销

当你的企业有新的产品或者新动向时,该怎样传递给你的用户,或者说你想要传递给哪些客户?

这时候,用户画像就可以发挥自己的作用啦。企业服务市场时,通过用户画像,企业可以判断出高价值潜在用户,然后去进行专门投放,进行精准营销,有针对性的服务客户。

比如:从企业的角度来看,根据你在网站上所填的信息和你的行为,可以用一些标签把你描绘出来,描述你的标签就是用户画像。构建用户画像的核心工作即是给用户打“标签”,正式这种“打标签”的行为节省了企业的分析成本,将更多的精力用在了精准运营方面。

对于易流失的用户,进行针对性的电话服务或是跟进了解;对于喜欢优惠产品的用户,推送优惠活动,加大他们对产品的使用度。

2. 个性服务

企业刻画用户画像的目的无非就是更好的服务用户,增强企业用户的粘性;一般来说,当企业抓住用户的特征时,都会根据用户的偏好等标签,分析用户的兴趣点,为用户提供对应的个性化服务方式,发挥用户画像、数据分析的特点,将服务资源定向营销至合适的用户,提高用户的留存率。

  • 暂无推荐