什么是ugc用户(生成内容和运营详解)

seoxin 09-11 17:11 5次浏览

为您的品牌在线形象创建内容非常重要,如果做得好,可为您的公司带来多项无价之宝。然而,高质量的内容创建通常会变得耗时、昂贵,并且有时会让人觉得没有人情味。

但是,如果有另一种方法可以以极低甚至免费的成本获得高质量的内容呢?如果这些内容已经存在并且被证明比所有其他营销策略加起来更强大、更真实,该怎么办?

用户生成的内容或 UGC 是品牌在建立在线形象时面临的许多问题的解决方案。由于其简单性和可以实现的目标,它已迅速成为最理想的营销工具之一。

UGC 的重要性

通过使用粉丝和关注者的内容,您可以建立对品牌的信任并与客户群建立关系。

研究表明,85% 的消费者认为 UGC 比来自品牌的内容更有影响力 ,另外 一项调查显示,60% 的人认为 UGC 是最真实的内容类型(相比之下,品牌生成的内容只有 20%),因此只有花更多的时间来策划用户的内容而不是创建自己的内容才有意义。

鼓励更多用户生成内容 (UGC) 的八种方法

UGC 还允许您跟踪有关您品牌的提及和对话,让您深入了解消费者对您的产品和服务的看法,并相应地解决任何问题。

最后,用户生成的内容可帮助您的品牌节省资金并腾出时间专注于业务运营的其他方面

Magisto 研究表明,移动用户平均每月拍摄约 150 张照片。有了这些好处,您可能想知道如何成功启动 UGC 活动。

这里分享八个提示,可以鼓励您的粉丝和关注者提供更多用户生成的内容。

1) 明智地选择您的平台

要使 UGC 活动有效,您必须已经拥有强大的在线影响力。但是,对于尚未获得大量粉丝的品牌,您需要做的第一件事就是找出您的受众在社交媒体上花费大部分时间的地方。

此外,您必须深入了解哪种类型的内容在每个社交媒体平台上效果最好。例如,Facebook 最适合分享故事,而 Instagram 是视觉内容的首选。

以下是建议:

  • Facebook: 视频和精选内容
  • Instagram: 高分辨率照片、名言、故事
  • Twitter: 新闻、博客文章和 GIF
  • LinkedIn: 工作机会、公司新闻和专业内容
  • Pinterest: 信息图表和分步照片指南

在询问内容时,请记住要清楚简洁地说明您需要的内容。通常,人们非常乐意与品牌分享内容以期获得特色,但如果没有具体的指导方针,你最终会得到大量无法使用的低质量内容。

2) 创建强大的标签

主题标签对您的品牌非常有价值,因为它们允许您对内容进行分类并覆盖更广泛的受众。

“一个话题标签会立即将你的推文的影响范围扩大到那些关注你的人之外,到达任何对这个话题标签短语或关键词感兴趣的人。”

在进行主题标签活动时,重要的是不要过火。Buddy Media 的研究 表明,带有标签的推文的参与度是没有标签的两倍,但使用超过 2 个标签实际上会使您的参与度降低 17%:

鼓励更多用户生成内容 (UGC) 的八种方法

还记得可口可乐的#ShareaCoke 活动吗?这是有史以来最令人难忘的话题标签活动之一,它为可口可乐带来了大约 2500 万新的 Facebook 粉丝。超过 500,000 张照片被分享,人们创造了 600 万个虚拟可乐瓶。

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这场运动应该令人钦佩的是它的简单性。它非常强调个人的故事讲述,这引发了有机对话,因此,消费者感到被迫参与,甚至没有想到他们在推广品牌。标签本身很吸引人,易于记忆,并包含一个强大的号召性用语,让消费者蜂拥而至商店寻找上面有他们名字的瓶子。

3) 收集独立的客户评论

客户评论是每一个成功的 UGC 策略的基石。根据BrightLocal 的一项调查:

  • 91% 的 18-34 岁的人相信在线评论和个人推荐一样多
  • 68% 的消费者在信任一个品牌之前必须至少看到四篇评论
  • 40% 的消费者在阅读负面评论后会停止使用该商家
鼓励更多用户生成内容 (UGC) 的八种方法

也就是说,评论的强大程度取决于它们所建立的平台,这就是为什么从第三方评论网站收集评论很重要的原因 。 这将向客户表明您没有操纵数据。今天精明的消费者可以在一英里之外发现虚假评论,他们知道不要相信一个一直获得完美 5 星评级的品牌。评论,无论好坏,也可以帮助您的消费者做出明智的购买决定。虽然您可能想要抹去关于您品牌的所有负面评论,但这些仍然是有价值的 UGC,可以提供真实用户的诚实意见。客户反馈可以帮助阐明您的产品或服务需要改进的地方,这不仅有利于下一个买家,而且有利于您的整个企业。

4) 举办比赛

举办比赛可以帮助激发有关您的品牌的急需的嗡嗡声。竞赛不仅有助于增加 UGC 提交的数量,而且还有助于提高其质量。

成功举办比赛的关键是确保奖励足够诱人以鼓励参与。您还必须强调奖品是有限的,因为这会促使您的粉丝对他们的参赛作品更具创意。

但是,在创建比赛时,让事情尽可能简单很重要。毕竟,您希望更多人参与,而不是用复杂的竞赛机制吓跑他们。

Libby’s是受欢迎的水果和蔬菜品牌,它利用美国最受欢迎的假期之一完美地实现了这一目标。他们鼓励他们的粉丝用#Cansgiving 和#Contest 标签发布他们感谢的照片。他们甚至提供了一个专门的活动页面,让粉丝可以选择在未来接收营销电子邮件,从而使活动变得更加有用。

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这场比赛的美妙之处在于它简单且以消费者为中心。除了用各种好东西和350 美元的感恩节大餐奖励 10 位倡导者外,该公司甚至还超越了他们的价值观。他们允许每位获奖者在他们选择的三个慈善机构——城市丰收、儿童饥饿联盟和美国车轮上的膳食中选择哪一个——Libby’s 应该向其中一个捐赠。

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5) 提供奖励

没有什么比奖励他们的努力更能激励用户了。为他们已经在做的事情提供奖励会激发一种有机和自发的反应,即使是最昂贵的营销活动也无法轻易实现。

关于奖励的最好的事情之一是它们通常不需要大量的工作来获得。通常,创建一个快速视频、照片或简短评论只需要几分钟,因此很容易鼓励粉丝参与。

此外,奖励并不总是很昂贵。与竞赛奖品不同,奖励可以像转发推文或在您的网站上展示他们的文章一样简单。这些简单的手势足以为您最忠实的粉丝提供他们应得的社会认可。这不仅会让他们觉得自己是您品牌的一部分,而且还可以吸引新用户提交新内容。

Loews Hotels 的#TravelForReal 活动 是正确执行 UGC 策略的完美例子。他们注意到客人们正在分享他们在酒店度假的照片并给它们贴上标签,并且当他们转发客人的照片时,他们获得了很多参与互动。

洛伊斯决定参与进来,为真正的酒店客人庆祝,而不是聘请演员或模特来宣传他们的品牌。让客人分享自己的度假体验,彰显品牌的真实性,让未来的客人真正了解他们的期望,而无需任何专业的相机技巧或空气刷。

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要点:人们对描绘真实人物及其生活方式的图像的反应比品牌再造的图像更受欢迎。让您的观众讲述他们自己的故事可以使您的品牌人性化,并使您看起来更真诚。

6)支持事业

与受众建立真实联系的一种方法是支持与您的品牌价值观相符的事业。它向您的粉丝表明,您的存在不仅仅是为了销售,而是因为您有更大的愿景来满足许多人的需求。

Aerie 的#AerieREAL 活动改变了许多女性的生活。关于在广告和营销中过度编辑女性照片及其对女性自尊的影响,存在一些争议。为了在这个问题上表明立场,American Eagle 旗下的内衣和睡衣品牌 Aerie 向全国饮食失调协会承诺,每位 Instagram 用户只要发布一张自己穿着泳衣的未经编辑的照片,就可以获得 1 美元。

Aerie 甚至通过让有健康状况的女性为她们的胸罩建模来加强他们的活动。Aerie 的一些新面孔包括患有造口术、白癜风、唐氏综合症和拄拐杖的女性。通过这样做,Aerie 使女性能够对自己的身体感到舒适和积极。

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7) 开始一个 Beta 组

今天的消费者喜欢参与和被倾听,这就是为什么组建 Beta 小组是无需太多努力即可收集 UGC 的最简单方法之一。所需要的只是吸引已经感兴趣的一群粉丝或客户,让他们知道您正在为有限数量的人提供持续的促销活动。如果您销售订阅服务,它可以是优惠券代码、免费样品或免费试运行。

如果您计划推出新产品、服务或功能,这将特别有用。在向公众发布之前让少数人参与您的 Beta 测试阶段会让这些用户感到兴奋,这不仅是因为他们将能够免费测试您的最新产品,还因为您让他们知道他们的反馈很重要。

通过让这些人加入,您正在建立一个社区,您可以始终依靠该社区为您提供有关产品或服务的任何新增内容的诚实见解。这使您可以尽早进行必要的调整并防止代价高昂的错误。

8)不要忘记与用户互动

定期参与为您的品牌赋予了受众可以与之相关的个性。毕竟,如果您不经常交流或与粉丝分享的内容很少,那么突然寻求帮助可能看起来不合时宜。

只有当您善待他们时,您才能说服您的客户分享他们对您品牌的想法和体验。参与社区讨论,回答问题,并亲切地回应反馈。乐于助人,细心,最重要的是,做人。

如果您刚刚开始一项活动,请不要忘记感谢您的粉丝并称赞他们提交的内容。如果你不承认他们,他们可能会对你将来提供的任何东西失去兴趣。此外,请记住始终如一地发布有价值的内容,因为这有助于建立观众的预期。

结论

当今精明的消费者更清楚地知道不要将品牌的话置于其他用户之上,这使得 UGC 比任何其他品牌驱动的内容更强大。通过利用客户现有的内容,您可以建立一个有个性、真实且值得信赖的品牌。