运营和营销怎么做(区别和联系分享)

seoxin 09-08 16:01 7次浏览

运营和营销自然是有差别的,我想先说一下为什么会有这样的疑惑出现,所谓营销,市场,文案,战略,广告,销售,这些词汇感觉做的事情都差不多,但是又为什么用这么多概念?

首先第一个,混淆的原因在于,未能完整的拆分消费者路径。

什么意思呢?在20年前,消费很简单,我想要买什么东西,我回顾一下自己的知识,和旁边的人打听搜集信息,确定几个选择,纠结一阵,然后做出选择。

也就是【确认需求】-【搜集信息】-【确认方案】-【购买行为】

在之前的过程中,是不会有运营这个概念的,所以运营和营销相比是个新词。现有的消费路径是有【拉新】【留存】和【转化】的过程。

同时营销和运营都需要对于消费者需求的极大洞察,使得两者似乎有所重叠,所以那么多人会混淆二者。

营销的本质是:以产品的现有功能为基础,创造新用户。

这种“拉新”的过程并不指向产品功能,而指向市场占有率,产品在消费者心智中的结果很可能是一个与功能不符的定位。比如说,果珍卖相很好,通过营销给消费者“健康果汁”的印象占领市场,实际上是化学勾兑。

运营和营销有何区别?

运营的本质是:对现有的用户进行组织和激发。

这种激发一定是为产品功能服务的,一方面利用小的运营活动来引导用户“发现”产品功能,同时收集用户反馈,进行产品功能的改良。

举个例子:

就像小红书通过一波campaign来宣传品牌,有人因为胡歌下载了小红书,有人因为地铁红包下载了小红书,有人听了广告说小红书能“发现全世界的好东西”下载了小红书,能让他们知道,下载小红书,就是营销的功能。

运营和营销有何区别?

但是下一步怎么让新用户知道小红书是个怎样的社区,如何搜索小红书的内容,同时维护小红书的内容,秩序,让用户留存并且信任小红书,愿意在小红书福利社上买东西,提建议参与到小红书的改良过程中,这就是运营的过程。