什么是地产信息化 (投入及建设分享)

seoxin 09-07 16:34 12次浏览

导读:互联网技术的发展已经深刻影响了社会各行各业,促成了“互联网+”的模式,地产行业也不例外。因此,最近几年地产行业出现了信息化(数字化)产品经理这个岗位。本文作者就地产信息化(数字化)产品经理产生的背景、工作要求和未来发展,和大家分享。

浅谈地产信息化(数字化)产品经理

以往,地产行业给人的印象就是:盖房子、卖房子,整天和钢筋水泥打交道,是那种包工头味儿巨重、傻大黑粗的传统实体行业。

但自2000年以来,互联网技术在中国蓬勃发展,深刻影响了社会各行各业,后来促成了各种“互联网+”模式。在这个大潮流下,地产行业也相继借鉴互联网模式,引入信息化、数字化技术来助力自身高速发展,并不断吸纳互联网行业人才,建设自己的信息化、数字化平台。因此,最近几年地产行业出现了信息化(数字化)产品经理这个岗位。

现在就地产信息化(数字化)产品经理产生的背景、工作要求和未来发展,给小伙伴们大致梳理一下。

一、背景

为方便大家理解,我用几个形象的词来描述地产信息化发展的阶段。

1.1 手工时代(2004年以前)

早期国家相关法律法规尚不健全,地产行业野蛮生长,各种囤地炒房(有兴趣的同学可以去查查90年代海南的房价炒作路子有多野,价格高到什么程度),市场上基本就是一通狼奔猪突,简直比春秋战国都刺激!

在这种大环境下,绝大部分地产企业内部管理粗放混乱,根本没有信息化管理的概念,各种审批流程基本靠纸质手签,能上个像样的财务管理软件都是高等待遇了,剩下的全靠Excel,至于OA(办公自动化)就别想了。

1.2 工厂时代(2004年—2014年)

随着国家法律法规的不断完善,恶意囤地炒房行为得到了有效遏制,房地产市场也逐步规范。尤其是2008年美国次贷危机后,国家对房地产市场进一步规范、加强监管。这个时期,一些不正规乱搞的地产企业陆续歇菜了,但是一些经营能力强、管理较为规范的地产企业则逐步做大。

外有国家管控,内要提升效率,地产行业开始购入一些财务、工程软件(例如用友、SAP)来帮助业务管理。这些软件厂商主要靠出售或租赁标准软件盈利,基本是软件商卖啥,客户就只能买啥(这倒挺像以前计划经济时代工厂和消费者的关系)。这种模式下,地产企业不需要自己设计、开发软件,只需要设立一个业务顾问对接需求即可。

这里的业务顾问,大体上相当于半个需求分析师与半个产品经理的混合体,主要负责业务需求和软件项目落实,平时还负责一部分运维支持工作,但像产品经理的看家本领PRD、原型设计基本都用不上,至于什么产品思维、用户体验啥的就更别想了。

1.3 产品时代(2014年——至今)

这个时期,活下来的地产企业,基本都是地区甚至全国级别的巨头,尤其是TOP3的碧桂园、恒大、万科近些年来都保持了5000亿以上的年销售额,这要放在10年前都不敢想。随着移动互联网的发展,地产行业也借势升级,营销广告从路边宣传单变成了线上媒体,获客渠道更加多元化。市场竞争日趋激烈,各大房企为生产发展,将十八般武艺全使出来了。

此时,以往的传统业务管理软件已经难以适应新形式了,比如:

  • 以SAP为代表的软件厂商,以往服务的主要对象都是生产制造、金融等行业,这些都是有非常标准、固化的工作模式,软件厂商也是基于这些业务模式开发成标准产品。但是地产行业较为特殊,各有各的独门套路且业务多变,没有一个全行业固化的运作模式,这对SAP等软件来说,就难以很好的适配了,相当于让一个重装甲部队开进深山老林打游击。如果你让SAP等软件做定制化,难度高、代价大另说,就单问以后软件厂商标准版升级,你那“五彩斑斓”的定制版敢不敢随着一起升级?
  • 像SAP这类重型软件,价格非常昂贵,通常几百万到上千万元,而且购买软件的时候要付费,后期各种授权、维护,会再另行付费…….都说地产企业是暴发户,有钱!可是割肉放血这事儿,搁谁身上都疼啊!
  • 中国移动互联网应用的普及,各种层出不穷的APP已经把广大人民群众的口味养得贼刁,再面对SAP那种考古级别的界面和呆板僵硬的操作,你能保证用户不拿脑袋撞显示器?

于是,各大有实力的地产企业就开始寻思着组建自己的信息化团队,自主设计、开发业务软件。产品经理因此登上了地产信息化的舞台,也意味着地产企业可以根据自身业务特性,灵活自主地开发更适合自己的管理工具,更好地适应激烈的市场竞争。

二、工作要求

这里所说的地产信息化(数字化)产品经理,是个较为笼统的说法,实际上是有更多细分的,例如:营销类产品经理、财务类产品经理、工程建设类产品经理、人力资源类产品经理等等。

那么地产信息化(数字化)产品经理需要具备哪些能力,以满足工作要求呢?

2.1 基础技能

使用Xmind、MindMarster等工具绘制思维导图,这个无需赘述。

使用Axuer、墨刀等工具设计产品原型,这是产品经理吃饭的家伙,不能丢。这里要提醒各位小伙伴,产品原型要用心做,界面尺寸、比例要符合移动端和PC端的基本规范(能绘制高保真高交互原型更佳),注释说明要工整清晰,因为这会节省你很多前期沟通的时间和精力。如果你原型设计很拉垮,那么后面大概率会掉坑里面。

补充说一下,有很多产品经理热衷于嘴炮谈格局,张口闭口要改变世界,但对于产品原型设计这项基本功却不重视,画出来的产品原型,界面丑出天际、逻辑表达绕七绕八找不着家,这样是害人害己!如果你现在不信,那当你被一群红了眼的码农围殴的时候,你自然就明白了!练好基本功,能让自己走得更稳、更顺。

编辑写作,如业务调研报告、产品需求文档、会议纪要、工作周报等。在互联网行业,工作氛围相对宽松活泼,可能对于文档的格式规范不那么讲究,甚至你不写都没关系;但是在地产行业,工作氛围还是偏传统保守的,尤其是某些地产巨头企业,和政府机关一样,对公司文件的编写、传输、存储都有非常严格的规定。所以当你要编写某个文档之前,最好先问问公司是否有模板,对版面、字体的要求都是什么。

这里也补充说一下,你做项目的时候,一定要了解项目各阶段都有哪些文档交付物,一定要及时完成,不要漏了,否则后面项目验收,你没有这些文档,验收通不过,那你要么蹲墙角抹泪,要么通宵达旦地补作业吧。

2.2 业务背景知识

现在市场都讲究垂直细分,所以地产信息化(数字化)产品经理一般是服务于某个具体的业务领域,需要掌握该领域的背景知识。如果你是人事口的产品经理,那你要懂人事行政的事儿,比如考勤、薪酬体系、绩效考核……如果你是工程口产品经理,那你要懂工地上的事儿,比如办证、开工令、施工协同、监理检查…….等等。

如果不具备业务领域的背景知识,即使你原型界面画得再炫,但业务逻辑走不通,产品就根本做不下去,而且你还会被业务部门认为是骗子或二百五。

基础技能是产品经理的术,业务背景知识是产品经理的道。这么说,大家应该有个很形象的认知了。

2.3 沟通能力

沟通的重要性,大家都懂:当你有一个好点子,却无法清晰地表达出来,那你的结局就只能是哀叹自己怀才不遇了。在地产行业,每日天量的资金周转,俗话说有钱就是大爷,造就了某些核心业务部门一贯的优越感和强势,这对于目前属于服务支撑的信息化(数字化)部门来说,沟通的难度和压力就会相当大。

面对强势的业务部门,如果他们的需求不合理,你该怎么应对?你知道对方的不合理之处在哪里,你有什么应对解决方案,你怎么表达才能让对方接受?这些都是非常考验人的,这里没有固定的话术,只能是个人多观察、多总结、敢于合理表达自己的真实观点。

还有一点,沟通厉害的,往往不是话说得多,而是话少却总说到点子上。大家自己琢磨一下。

三、未来发展

地产信息化(数字化)产品经理与互联网产品经理都是产品的规划设计者,两者并无本质差别。所以地产信息化(数字化)产品经理未来如何发展,也可以借鉴参考互联网产品经理。

首先,夯实本领,将自己的产品做好、做精,争取在业界做出名头。

再往后,你可以选择继续一线深耕产品领域,成为产品专家;你也可以朝管理的路线走,成为产品总监。

当然,你要跨行做项目管理、售前等,也都可以。

但是不管你以后怎么走,保持开放、好奇的心态,持续学习、不断提升自己,才是最重要的。毕竟在人类社会中,人又何尝不是一种产品?只有不断更新迭代、追上时代、满足社会需求的产品,才有生命力;固步自封、落后时代,无法满足社会需求的产品,终会被淘汰。

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