运营主要是做什么(电商和新媒体运营详解)

seoxin 09-07 15:11 9次浏览

关于运营到底是做什么的,这个问题很多从业者好比盲人摸象,每个人说的内容都不一样。这是因为运营这个概念太大了,内容运营、产品运营、用户运营、活动运营这都是运营的工作范畴,每个人的工作内容不一样,每天接触的范围不一样,因此表述的内容肯定也有一定的差异性。

那么其实从大的方向来说,可以把运营分为三个不同的维度和层次。

运营到底是做什么的?

第一个维度就是“微观的运营”在这个维度上我们具体的探讨重点就是如何把一件事情做好,比如一场活动如何做,从立项到时间项目规划再到人员分工、物品采购、项目执行以及后续的宣传规划。

但运营这一个词和普通的活动专员、赛事专员有着本质的区别,因为他所有工作都有核心目的点,第一是拉新、引流和转化;第二就是用户维系。因为运营的工作方式不是说这件事做了就完了,而是说这是一个整体的项目,我今天的所有的日常活动都是为了整体项目的高效运转而设计的。

第二个维度就是“宏观的运营”,在宏观层面上我们更为关注的是具体的运营手段,到底组织协调哪些资源,可以更好的用于一款产品,辅助其成长。

也就是说运营的策略、规划以及资源分配。

比如在资金紧缺的情况下,需要完成三个目标产品的生产工作,每个产品有着不同的生产商以及不同的结算机制,与此同时还有代理商以及分公司、子公司也都需要本次的产品,那么如何协调资源,进行资源配比?这是需要宏观的思维,统筹规划的能力。

第三个维度的运营是“艺术的运营”

因为处于这个维度其思维方式、工作能力、职场经验可能已经突破单一项目运营的层面了,更多的根据公司的某个未来可行性发展的点来决定如今当下的事情。这种工作方式本身就是一种艺术,因此我称之为艺术的运营。

运营到底是做什么的?

说了三个维度还是没有说明白运营到底是什么,因为现在的运营岗位没有统一的标准维度,因为行业不一样、产品不一样对于运营的需求也不一样。“运营”这个标准太大了,从写方案到陪客户聊天,做活动再到产品线上审核、权限管理,各种杂事都是运营这个范围内,所以几乎大部分人对于运营的认知概念都是模糊的,如果想要说清楚运营到底是做什么的,我们必须要从运营的发展阶段说起。

本阶段的阐述我将在后续文章中进行详细说明。