运营经验分享(社群和抖音运营详解)

seoxin 09-04 11:51 18次浏览

干本地生活服务这一行,都是有特点的,做得好的平台是有共性的。我们做本地平台软件服务这一行,合作的群体是来自全国各地想入局本地生活服务的创业者,我们听到比较多的声音就是:“我看好本地生活服务,我认为这个行业有市场,可我不知道怎么做,我还没有想好。”

起跑就在一条线,线外的人总是在犹豫,而赛道上的人只顾闷头向前。通过我们多年的行业深耕,从3000多位同城客户从汲取经验,带着学习的心态,从优秀运营者独到的思路去寻求生意上的启发。

行业干货,优秀的本地生活服务平台运营经验分享

擅用社交营销,把预算都花在刀刃上

山东的唐总是一位新时代的创业者,擅于运用社交的渠道和手段进行营销推广。

在营销宣传方面,唐总一改传统打广告的风格,没有把费用花在各种梯箱广告、公交站台等费用极高的宣传方式上,他解释说:“做本地平台,与其把钱大把的花在各种传统媒体渠道上,不如细水长流,把营销费用花在客户身上,让客户主动去帮我找客户,有针对性在本地市场进行一传十十传百的营销宣传。”

行业干货,优秀的本地生活服务平台运营经验分享

唐总透彻地研究了趣来达本地O2O系统里的营销工具,玩起了矩阵打法,从裂变、拉新、复购各个阶段去研究如何活跃用户。组建一个几人的地推团队,结合新客优惠券和邀请有礼开始,让客户尝试成为平台的客户,再不断拉入身边的亲戚、朋友进入平台,再通过一些折扣商品活动、满减活动、优惠券赠送活动,结合会员红包、充值赠送和会员积分,不断刺激用户二次及多次消费。一套组合拳下来,不知不觉已从当地的美团平台手里抢走了大部分客户。

运作平台,选对了系统才算有夯实的基础

广州某大学的阿峰是一位校园创业者,起初创业资金有限,在选择工具方面也多方对比过,不过当时为了省钱还是选择了套不知名的系统,本想着简简单单能用就行,可谁知跟几个小伙伴辛辛苦苦把平台做起来,订单量倒是起来了,系统不给力,订单的调度指派全靠后台人工处理,高峰期订单实在太多了,有时是客户打不开系统,有时是订单未及时调度严重超时, 还有因为用户下了单看不到订单进程和骑手位置不断给平台打电话咨询催促,搞得一群人头昏脑胀,客户满意度也逐步降低。

在当时因为预算有限拒绝了趣来达的一个月后,又主动咨询了解,凭借着在运营方面的经验在订单调配、定位追踪、骑手功能权限各方面再进行了深入的了解,历经曲折终于成功合作。

行业干货,优秀的本地生活服务平台运营经验分享

“不得不说,趣来达的智能调度和多元化的抢单派单模式真的很棒!如果我不换你们系统,我人生中的第一次创业可能已经失败了,每天的用户投诉实在太多了,招聘的后台运营和骑手也说很累。”这是阿峰的原话,他也曾一度想要放弃,幸好最终坚持了下来。

从运营到管理,趣来达很多地方都做到了智能化、科技化、人性化,智能调度、后台指派、骑手抢单转单各种功能很大程度减少了后台工作人员的调配工作,而骑手的等级制度、奖惩制度、奖惩申诉又在管理方面减轻了他管理上的负担。

“动荡时代最大的危险不是动荡本身,而是仍然用过去的逻辑和固有的思维做事。”只有懂得如何在万变的市场里挣脱传统的认知,永葆创新能力,尽可能选择优质的合作伙伴,才能脱颖而出。

行业干货,优秀的本地生活服务平台运营经验分享

真正优秀的创业者要做到的不是在市场中纠结,不是跟竞争对手死磕,而是挖掘出最闪光的自己,形成独特的优势,你只管发光,自有人能看到。

趣来达外卖跑腿O2O系统,深耕本地生活服务市场,全面科技助力,打造专属本地和校园的高端移动生活圈,同创业者一起闪耀。

  • 暂无推荐