培训学校微信营销方案(详细营销流程)

seoxin 06-14 15:09 17次浏览

一、微信个人号

1、视觉统一,微信个人号的头像和个性签名

2、添加家长微信好友的话术和引导方式

3、区分家长和粉丝的标签备注【例如:济水一中+名字】

二、微信群的定位

互动、答疑、营销

艺道|教育培训机构(学校)的微信社群建设方案

三、微信群的五个步骤

1、聚合粉丝

操作方式:主动添加家长微信号的方式,进行邀约介绍加入。(由CC提供家长登记电话,由我在负责添加做标签)

微信个人号二维码:制定个性二维码,加入话术

话术内容:恭喜你哈~你发现了我们校区的个性微信服务号你可以叫我小雅,我很喜欢交朋友。

别客气,请立刻加我啦,每晚8点会有专题互动和知识点答疑喔!为了让小雅更

好跟您沟通“请按照以下格式回复:实名+学校年级例如:“小雅+济水一中三年级方便小雅做好备注!

二维码分布:前台、咨询室。客服部人员负责内容:邀请上访家长主动扫码加微信个人号,并告诉家长我们在微信群里会定时定点有什么样的活动,介绍并邀请家长入群。

咨询部:在咨询的同时,顺带提示家长添加我们的微信个人号,并引导解决家长对微信群的不解,引导家长关注入群。

2、内容(每周策划内容让粉丝参与)每周的内容:

周一:周二:周三:周四:周五:周六:周日:

3、活动(线上,线下)定点的时段活动:

4、运营者(培用户解决疑难杂症,必要时的公关处理)及时激励即时反馈:

艺道|教育培训机构(学校)的微信社群建设方案

1、按照教研组进行分群,管理者在每一个群都可以出没

2、有亮点出现,负责人立即给与鼓励并记录作为评优依据

3、有人如果出现疑惑、困难、管理者带头儿帮他进行解答

4、群领导不是高高在上,而是和他们一起解决群问题的分为

5、利用碎片时间进行微信管理,只需要回复重要内容公开展示跨群分享:

好的内容截屏,在朋友圈或者其他平台进行公开展示团队意识树立榜样:

减少不满和抱怨,激发团队为公司为客户做出贡献四、微信群管理标准规范制度——

艺道|教育培训机构(学校)的微信社群建设方案

1、微信标题规范(我们群分享的内容及标题需要统一要求书写,由管理者进行审批)

2、微信内容规范(每周要推送的内容要提前准备,内容规划,由管理者进行审批)

3、微信推送规范(针对于部分的内容和互动分时间点来做推送,具体时间规定会以表格下发至各部门)

4、微信数据规范(粉丝标签、针对部分家长的提问和活跃度做好规划)

5、家长管理规范(针对于一些提问题或者对群体造成严重影响的家长,我们给与私聊处理,或者踢出群的规定)

6、群的管理:大群200人以下、中群100人以下、小群40人以下。

五、微信群的运营方式

1、群的定位是什么?(互动交流、知识答疑、品牌宣传营销)

2、新的成员加入欢迎仪式(要有组织感、仪式感、归属感、参与感)

3、建立每周群活动表(每周群活动时间安排表,要提前准备,要宣讲的文章分享的主题)

4、定时清人(对于群里不经常互动的一些家长,或者传播一些对学校负面消息的人,即使处理,群管理者启

动危机公关预案,处理此类事件的发生)

5、培养积极份子(对于积极发言的家长,经常互动的家长给与奖励政策,刺激他人进行互动交流)

6、红包爆破(用于大群互动交流,后期利用红包推送营销。)

7、与朋友圈配合(对于一些知识疑难点的讲义或者一些文章,通过一些积分政策让家长进行传播至朋友圈)

8、让别人看热闹(比如:伙伴计划10元班课邀约活动,同学分享计划。)

9、绝对严谨广告和拉人(群规)

六、群规定:

第一条:环球雅思交流群以学习探索学生学习方法、在线答疑为起点,求真知;

第二条:该群名称:实名+年级+学校;

第三条:不谈政治,不传教不传销,不相互语言攻击,不坑蒙拐骗;

第四条:不刷屏只做学习交流;

第五条:常有线下公益讲堂,免费知识点串讲,呼唤家长踊跃提出疑难点;

第六条:对于长期隐身,一言不发者,抢完红包走人者会定期沟通处理;

第七条:每周有主题分享,在群里探讨交流,欢迎推荐家长主动向群管理提出分享内容;

七、各部门工作安排:

一)客服部:微信群的建设对本部门的作用

便于保留上门、到访家长后期的跟踪,可以互动交流,获取更多的信息。利用微信群的方式,跟家长进行互动沟通。

客服部工作安排:

1、家长入群的欢迎,引导家长,协助各部门进行疑难解答。

2、每周一次主题分享“教育

和心里特征”以真实案例进行。

二)咨询部:微信群对本部门的作用

便于跟踪,互动交流,获取更多的信息,提供工作效率,可以及时宣传通知精准群体。

咨询部工作安排:

1、在咨询时要主动邀约家长,添加我们的微信,邀约进群。

2、做记录和统计,未扫码的原因。

3、群里如有咨询孩子教育、价格、问题要及时解答或者私聊沟通。

4、每周两场主题文章分享“家庭教育、学习习惯”以朗读方式进行。

5、每周进行文章分享的老师请提前一天将文章语音内容以“微信文章、MP3格式”发给我,由我来做整理,由各部门负责人进行考核,以固定的格式公布在群里。

三)教学部:微信群对本部门的作用

可以针对校外的精准群体输出有针对性的知识,帮助一些家长和孩子解决一些疑难点,获得有用的信息资讯,在互动的同时了解家长和孩子需求。宣传我们环球雅思的教育风格。

教学部工作安排:

1、每周讲课和分享试题的老师请提前一天将试题内容以“试题截图、Word文章版”发送给我,由我来做整理,要以固定的格式公布在群里进行,讲义、答疑。

2、微信群每周两场讲义、答疑、互动分享“考前数学疑难点知识解答、在线知识点测试”。

四)市场部:微信群对本部门的作用

对于市场部的作用,如我们前期的10元班课、公益讲堂、考前串讲班。这类活动可以精准的对家长宣传,提高精准传播的途径,给家长带来更直接的福利和服务。

市场部工作安排:

1、网络专员自己手动添加家长微信并邀约进群,进行标注分类。

2、市场专员在周五周六户外宣传时,针对有学生的家长来做群邀请。以福利告知家长。

3、网路专员在各部门一些线下活动时,主动建立此主题活动家长交流,便于日后家长的一些追踪和交流,为日后一些线下活动更好进行。

4、当群生态到达一定的人气后,定期举办线下沙龙讲座、互动交流,群友交流会。

周安排列表:

艺道|教育培训机构(学校)的微信社群建设方案

监管:各部门主管都有权利监管群的义务,如有发现家长的言语有对学校造成影响,及时联络网路部门,请求踢出要求。