教培行业网络营销全套攻略(【附增长运营宝典】)

seoxin 09-10 21:26 9次浏览

花了点时间整理了一些分享给大家,欢迎大家多提点问题,谢谢

线上网络营销和线下不同,很多教培机构在做线上网络营销的时候,往往不够专业,无法科学进行机构运营管理,更无法进行高效的营销活动,依靠自身不断摸索道阻且长。

以下3大营销核心和方法,可以帮助机构们理清营销思路,更快熟悉教培行业网络营销“科学打法”。

目录

一、教培机构网络营销体系的5大模块

二、网络营销的6大渠道

三、网咨转化4大能力

一、教培机构网络营销体系的5大模块

关于教育培训机构如何构建自己的网络营销体系,总结的这套体系包括以下五大模块。

  • 第一个模块,引流系统。
  • 第二个模块,着陆系统。
  • 第三个模块,转化系统。
  • 第四个模块,信任系统。
  • 第五个模块,鱼池系统。

1、引流系统。

指通过各类网络宣传推广吸引目标用户,主要包括SEM(搜索引擎、信息流等竞价)、SEO、新媒体及各类免费推广等方式,采取技术手段或者提供有价值内容的方式,吸引潜在目标用户。

SEM竞价,是最直接有效的获取精准客户的引流方式,但投入高、无累积效应也是缺点。SEO和各类免费推广,需要坚持和累积,获客量的多少跟人力投入和工作量大小息息相关。新媒体主要靠内容,对内容的质量要求比较高,同时运营者的能力也非常关键。

企业要根据实际情况,推广方式上可以选择单一模式、组合模式,或者综合模式,创建自己的推广引流系统。这个如何选择,取决于企业的成本投入、阶段目标等因素。

2、着陆系统

通过网络推广吸引来的潜在用户要与企业连接,就需要有一个流量承载平台。

一般来讲,小培训机构只需要建一个网站即可,但需要适配PC端和移动端,以营销转化为主。营销型的培训机构网站,基本上展示培训课程为主,称之为课程营销套页,一般推广引流进来的目标用户就是着陆到套页。

课程营销套页常常会把课程介绍、教学师资、品牌实力、学员案例等相关信息都融汇在页面里,通过具有煽动性的营销型文案及相关内容,打动目标用户。

3、转化系统

这里所说的转化,专指网站平台上的转化系统。包含两种形式,一种是自动转化通道,一种是人工转化通道。

自动转化通道,就是进入网站的目标用户直接在网站已设定的转化入口主动留下联系方式。比如填写手机号可领取现金优惠券、填写手机号可以预约试听等等方式。

人工转化通道就是在线客服咨询转化。设置好即时聊天软件,如“快商通“这类客服系统,安排客服人员负责在线接待咨询以获取用户的联系方式。

对于教育培训机构,最重要的转化环节,就是招生成交。可分为线下面谈咨询转化和电话销售咨询转化。

4、信任系统

这是不少人认为见效慢,甚至无法评估效果的可有可无的东西。其实这是对互联网用户的消费行为没有充分认识的结果,绝对的误解。

信任系统就是品牌基本信息的全网覆盖。当目标用户想要了解你的时候,在搜索引擎查询你的信息,你在搜索结果中所展示的信息,信息量是否足够充分,收录信息是否权威客观,都直接影响客户的信任感。这是培训机构尤其新品牌做网络营销,必须做的一个基础工作。

基本的包括权威渠道如搜索引擎百科、品牌官网、官方博客、官方微博、官方微信公众号等,以及第三方媒体平台的权威资讯如企业新闻报道、产品宣、还有用户的社交平台口碑信息如百度问答、贴吧、论坛等。

5、鱼池系统

第一次连接就能转化成交的用户其实只是少数,绝大部分用户不会马上成交。未能成交的用户,不妨先养起来,后期通过运营再行转化成交。

用来沉淀还没成交的目标用户的系统,称之为鱼池系统,比如微信小号和微信群、QQ以及QQ群、论坛,或者微信公众号、俱乐部等。

鱼池不在多,关键是要根据企业产品的目标用户的特性,选择他们习惯使用的平台工具,精心运营即可。

以上五个模块,不是各自独立的,不能做有选择性的歧视。它们是一个体系,是整体融合贯穿在一起的。

作为一家教育培训机构的网络营销体系,必须有专业的人才和团队,对每一个模块的工作,都深入研究和细细打磨,并做到专业、极致,相信就一定能产生最佳的营销效果。

当然,这套体系,并不仅仅适用于教育培训机构,还可以适用于很多行业的企业。

二、网络营销的6大渠道

1、搜索竞价(SEM)

主要平台:百度、360、搜狗、神马(UC)

展现方式:位于搜索引擎搜索关键词后展现的结果之中,形式是网页链接,点击后跳转到具体的内容介绍页面

投放说明:这种营销方式专业度较高,产出资源成本在很大程度上取决于SEM专员。SEM专员对搜索引擎的了解度,对行业客户的了解度,以及对时事热点的利用能力,都会在极大程度上影响获取资源的成本和有效性,进而影响投产比。

投放区域:最低以一个市为区域单位,都是代理公司在负责与商家沟通,要注意甄别,尽量选择规模大、成立时间久的代理公司

技术难度:较高,需要专业的SEM专员、平面设计师、网页前端设计师

付费说明:按点击量付费,每个点击的价格可以自己定,但是出价决定了排位

投放建议:适合有5个及以上校区,并且相对平均分布,能够覆盖所在城市大部分区域的机构采用

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2、信息流广告(LBS)

主要平台:资讯聚合网站(今日头条、腾讯新闻、抖音、微博等)、好友动态(微信朋友圈、QQ空间)

展现方式:位于微信朋友圈、新闻和视频平台的内容列表中,形式有图片、图文、视频,点击后跳转到具体的内容介绍页面

投放说明:信息流广告可以指定展现的对象,包括家长的地理位置、兴趣标签、个人信息等,可以把广告展示给最符合条件的家长看。

投放地域:最低可以精准到校区方圆1公里范围内,但是要想有足够的展现量,还是建议以一个市为区域进行投放;同样是由代理公司在负责与商家沟通,要注意甄别,尽量选择规模大、成立时间久的代理公司

付费方式:按展现量付费,就是被看到一次都要扣费

技术难度:较低,只需要提供文字内容和图片素材即可,具体落地页对方会负责设计

投放建议:适合校区在5个以上,但是位置比较分散的机构采用

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3、本地生活服务聚合平台

主要平台:大众点评、美团、口碑、58同城…

展现方式:平台将本地生活相关的商家进行分类展示,并在分类中按一定的条件进行排名

投放说明:直接联系平台的工作人员,购买相应套餐入驻即可;如果要想排名靠前,需要充值购买排名

技术难度:较低,平台有统一的模板,学校只需要上传文案和照片素材就可以,如果要展示团购套餐,平台工作人员也会协助设计

投放建议:投放成本相对较低,适合大多数机构采用

4、问答平台

主要平台:百度知道、百度贴吧、知乎

展现方式:由提问和回答构成,主要是以机构品牌名为关键词进行编辑

投放说明:这个渠道主要是针对已经对校区有一定了解的家长,在做决定前会上网来搜一下关于机构的评价,如果刚好有相应的问题和夸奖的答案,可以很好地刺激家长选择我们校区;投放方式非常简单,校区可以安排员工自行操作,轮流提问和回答就可以;也有专门的团队会接单做这个事情,成本较低

技术难度:较低

投放建议:适合希望进一步经营校区网络口碑的机构采用

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5、社交平台

主要平台:微信、微博

展现方式:一般是通过本地的自媒体大号或者家长社区投放硬广告或者投放软文广告

投放说明:投放难度低;重点在于了解对方的粉丝与机构家长是否重合,并且要调查对方的真实粉丝数

技术难度:很低

付费方式:一般是按每篇文章进行报价,根据粉丝数量不同价格不同

投放建议:因为自媒体粉丝的地理位置分散度较高,比较适合校区数在5个以上、且分散均匀,能够覆盖所在城市大部分区域的机构采用

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6、第三方招生平台

主要平台:坦途网、搜课网、教育联展网、厚学网、中华网…

展现方式:通常是家长在搜索关键词后,展现在搜索结果页面,但是排在付费广告的下面;优化模式是SEO

投放说明:投放难度低;直接提供文字和照片素材就好了,具体页面设计由对方完成,对方会把同一个资源提供给多个同类型的机构,比较考验机构的电话邀约和面咨销售能力

技术难度:很低

付费方式:一般是提供资源,成单后按比例返点

投放建议:比较建议销售能力强的机构采用

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三、网咨转化4大能力

线上客服体系是与网络营销相辅相成的核心重要环节,推广带来的流量若没有一个高效的客服体系去承载转化,必将造成企业的极大业绩损失。因此客服系统的筛选对于网络营销的转化至关重要。

好的客服系统主要体现4大能力:用户触达能力提升、数据能力提升、客服服务效率提升、流量转化能力提升。下面将以快商通智能客服系统举例:

用户触达能力提升

01. 支持全渠道流量接入

打通包含网站、公众号、百度、头条、抖音、腾讯广告、神马搜索、微博、小程序、APP等全渠道流量接入,实现各渠道生源前台一站式接待转化。

02. 帮助沉淀微信私域流量,破解招生困局

微信公众号作为打造“私域流量池”的最佳载体,优势在于随时触达,自由反复利用。快商通微客服突破微信48小时互动限制,随时发起对话;设置指定时间自动批量邀请粉丝进入对话,向粉丝推送活动信息;粉丝裂变海报功能帮助教育机构实现低成本传播,通过老学员带来新学员;按渠道配置二维码,根据访问数据分析不同推广渠道效果。

03. 配备机器人客服,实现学员转化0流失

快商通仿真营销客服机器人保障企业线上流量7*24小时接待,白天人机协作,释放客服精力做学员回访、精准服务高意向学员,高效提升转化。

全渠道

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私域流量

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自主营销

数据能力提升

01. 多维度数据分析,辅助教育推广优化

包含流量分析、对话分析、关键词分析、客服对话质量分析、访客画像等60+项多维度报表,让每个营销工作都能数据化,更加形象直观,同时支持导出EXCEL表格,让数据查看、分享、汇报更便捷。

02. 360°用户画像,精准追踪生源

融合学员身份与行为数据的智能识别,多渠道追踪来源、搜索词、受访页面、着陆页面等多个维度等,学员信息一目了然,客服可对学员来访意图有一个快速的预判,针对性地提供更优质匹配的服务。

精准生源追踪

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多维度数据分析

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客服服务效率提升

01. 智能辅助输入,检索最优话术

快商通智能客服通过提炼访客输入语句的关键词,并围绕关键词在智能知识库内自动检索最优秀的话术给客服人员,提高客服整体工作效率和服务质量。

02. 一键抽取学员名片,快速存储后续转化

客服在客服系统与学员沟通,可一键抽取生成访客名片自动录入到CRM,根据标签进行分类管理,方便后期精准转化。

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流量转化能力提升

01. 高级对话分配,生源线索高效转化

快商通客服系统可以按照访客类型、来源省市、浏览过的网页、对话标识、对话网址、搜索词等等进行对话分配,实现生源线索合理分配,针对性转化。

02. 输入消息预知,快速掌握学员需求

客服端可预先看到访客已经输入而未发送的消息,以便在第一时间了解学员心理,掌握学员需求,促进快速沟通与转化。

03. 多轮对话挖掘课程需求,引导留联转化

仿真营销客服机器人通过意图识别、大数据分析,主动暖场,驱动多轮对话挖掘课程需求,多话术引导对话,有效提升开口率和促进对话转化。

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对话分配

消息

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多轮对话

创新是教育机构拥挤赛道上最具竞争力的砝码,告别野蛮生长,结合智能化营销产品,打造用户极致服务体验,依靠大数据和人工智能,提升企业引流转化能力,同时保持对市场的分析能力,审时度势,深耕细作,才能打赢教育行业优胜劣汰之战。