如何学习互联网运营?(一篇搞定)

seoxin 08-27 17:07 18次浏览

现在的互联网遍地开花,在众多互联网的岗位中,运营岗可能是最亲民的岗位了。

不像前端、运维、开发、设计这些专业,有一定的技术门槛,在互联网产品相关岗位中,运营入门对专业要求比较低,因此,很多的转型互联网的人员也会选择从运营开始入手。小编身边也有不少人从事运营岗位。

互联网运营如何入门?一篇搞定

那么,究竟运营是什么呢?

广义上来说,一切围绕着网站产品进行的人工干预都叫运营。

而如果细分下来,运营还能划分为几大门类:

新媒体运营:每个企业的微信号、微博号背后的撰写、管理者,也就是我们俗称的“小编”。他们在发布推广产品必要的信息之外,也通过这些图文内容向外输出、塑造人格化的产品,比如最为人津津乐道的杜蕾斯微博微信账号,就是优秀的品牌塑造者。同时,因为他们依靠自己制作内容进行安利活动,因此他们也被称为“内容运营”。

用户运营:像虎扑、天涯、知乎,这类UGC内容比重很高的论坛产品,用户产生内容,需要运营不断刺激、引导用户发声、产生优质内容的工作,与用户关系密切。

活动运营:与“用户运营”很像的是“活动运营”,像贴吧、明星论坛等社区的管理运营团队,经常需要做一些抽奖、征文、抢楼活动以活跃社区用户,带动社区气氛的运营。

商务运营:部分B端的产品,因为主要面向企业商家,运营还需要承担商务的工作,先把客户拉进来,再通过运营手段留住客户。

互联网运营如何入门?一篇搞定

运营站在产品和市场的中间,如果说开发、设计让一款产品从0到1,那么运营就是让产品从1到10、100乃至1000,运营不能凭空生出花,但能让已有的花长的更好。

虽然运营工种五花八门,但工作考核的KPI,也不过三点:

拉新

促活

留存

无论是一条条或萌或酷的微博,还是社区运营所做的各类活动,他们的目的就只有这三个数据指标。

拉新,也就是吸引新用户进来,或是关注企业账号,或是下载注册激活,把原本不用自己产品的用户转变为自有用户,就是拉新。找到用户在哪里,分析用户需求,再用转发抽奖微博、优质内容、域外广告等方式吸引新用户,提升新增用户,都是拉新的手段。

促活,就是提升用户在产品内的活跃度,以微博为例,点赞、评论、转发都是考量指标,而像知乎、豆瓣这类产品,则涉及到用户的打开、使用等行为习惯,用户活跃度越高,意味着用户更频繁的使用你的产品,也就表明用户黏性增大。社区化运营,强化产品氛围,都是提升用户活跃度的方法。

留存,就是保证新增用户在被激活之后,能一直成为你的用户,时不时想起来用一下,如果说拉考验的是运营的推广能力,那么留存则是用户真正接触产品后的反馈,常见的“次日留存率”、“7日留存率”都是留存数据的关键指标。一般推广好而质量差的产品,用户留存率都比较低,而相对拉新,留存才是对产品发展更为关键的指标。

互联网运营如何入门?一篇搞定

理解了运营的工作之后,我们才能进一步分析,一个好的运营,应该如何入门?

互联网运营因为知识庞杂、分类繁多,和产品岗并称为互联网两大玄学,听上去是笑谈,也有其原因。

运营岗入门门槛较低,是不少应届年轻人的首选,但分门别类之中想专精于某一项很难,更别提运营全门类的专家了。

职场心态说多了就是心灵鸡汤,思维体系这种东西是还是需要有自己视为体系,只能自己实践自己领悟。

无论是从用户运营、社区运营、商务运营还是产品运营入的门,都踏踏实实一件一件事情开始做,多问多想,别怕做错,跟产品迭代一样的道理,人的技能也是可以试错迭代的,尝试阶段性总结,梳理思路。

平时重点去看去学运营方法论的东西,然后找对应的事儿实践,少看大忽悠们的“运营哲学”书。

当一个人掌握了方法论,有了足够的实践经验之后,大都会形成一套自己的只可意会不可言传的运营哲学。

每个运营者的经验都是靠自己在工作中一点一滴积累下来的,优秀的运营可以说每个岗位的技能都会,懂运营,会设计,会画原型,会做海报,能玩H5,还写得一手好PPT。

一个优秀的运营更是可遇不可求,现在,自客(www.ziwork.com)上汇聚了一批这样优秀的运营者,他们希望用自己积累的运营只是体系,帮助每一个创业团队成长。

  • 暂无推荐