网店运营需要做什么?(想成为淘宝店铺运营,先做好这些工作)

seoxin 08-27 17:03 24次浏览
想成为淘宝店铺运营,先做好这些工作

开家淘宝店容易,打理店铺难。想要店铺长久运营下去,就必须做好店铺日常运营维护工作。店铺该如何有序运营?店铺出现问题该如何解决?是店铺日常运营必须做的工作。那么,淘宝店铺日常运营维护工作有哪些呢?

一、优化店铺流量方面

1、首先要分析店铺流量的结构

①免费流量方面,分析PC端:包括分析搜素流量,类目流量,店内流量,PC免费活动流量等),以及分析无线端:包括手机淘宝,手机天猫,无线免费活动流量等。

②分析付费流量,包括直通车,钻展,淘宝客,第三方活动,淘内活动付费流量。

③判断自己店铺流量需求:分析哪些渠道推广占比过高,哪些过低,搜索流量是否过低,活动流量是否过低。

④最后对流量结构做一个汇总,做到心中有数。

2、其次要优化搜索流量

①优化关键词搜索流量

先要筛选关键词,从淘词选词,标题下拉框,产品属性选词等角度思考;

然后优化产品标题,按规则组词,按权重组词,按阅读通顺行组词等;

其次组合标题,遵循紧密优先,属性组合等原则;

最后优化产品上下架时间,采集时间维度,包括行业维度数据和本店维度数据,然后使用工具或者手动调整。

②优化类目搜索流量

先要确认类目是否放对,在生意参谋查看可选类目,并且核对已经上架宝贝是否放对类目;

然后核对类目属性,分析类目属性流量,选找出属性词,然后在生意参谋市场行情查询属性词搜索指数,对比各属性指数值,选择最适合的属性值;

最后要优化推广流量和活动流量,对接给推广专员。

二、优化店铺转化方面

1、首先优化页面

①采集数据

采集本店数据,包括单品数据:单品转化率, 单品跳失率,访问深度,热力图数据。

采集店铺数据:首页热力图数据,首页流量数据,DSR数据。

采集竞品数据,包括竞品转化率, 竞品价格,竞品评价,竞品关联产品,DSR。

②分析数据

对比本店和竞品数据,取长补短:竞品转化高,访问时间长,评价好的产品,可以把优点拿过来用。

分析对比竞品促销方案,找出竞品在用的促销方案。例如搭配销售,站内活动,站外活动,赠送等。

分析竞品促销方案效果,分析其流量情况,销售情况,促销点击率,促销转化率。

最后汇总之后形成表格,出具方案。包括关于页面调整方向,比如调整首页,优化主图,优化详情等以及对视觉,美工优化方案提出建议,比如挖掘产品卖点,挖掘消费需求,挖掘竞争对手差异化卖点,挖掘产品,店铺独特性等。

2、其次优化评价

①实时手机单品评价,记录好评和差评。

②对接客户维护评价,回复好评,解释差评,好评有礼等。

三、提高店铺客单价

首先采集影响客单价相关数据

①对比本店与竞品产品价格(找出对方的价格体系优缺点总结,对比我们店铺的价格体系优缺点)

②分析关联销售

③分析顾客下单件数规律

其次分析客服因素,然后增强关联销售(找出强关联商品,把强关联商品做成套餐促销),通过促销手段提高客件数,最后对接客服做好引导。

四、汇总店铺数据

①绘制店铺日常表格

②制作店铺推广表格

③制作活动计划表

④汇总店铺销售表格

文/行行出状元

来源/卖家资讯

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