微商城运营怎么做好?(微商城运营8大障碍和12条基本法则)

seoxin 08-24 19:39 14次浏览

最近谈论微商城的朋友一下子多起来,毕竟疫情期间,店面人流量下降的很明显,传统零售商原本依靠的商场自然流量没有了,这个时候产品满仓,唯一能做的事情就是转移线上,私域流量、直播、短视频、朋友圈等等,但是无论你做什么,对于传统零售商要带货的话都需要有一个微商城(很多传统零售商并没有淘宝或者自建商城等),因为你需要有一个交易平台。

微商城并不是什么新鲜事物,已经出现了好多年时间了,运营微商城平台现在非常多,有赞、微盟、微店等等,还有各种微信小程序,其中有赞、微盟都已经是上市公司了,所以这是一个成熟的生意模式。据公开资料显示,有赞2019年平台交易额达到了645亿,实现了连续3年的增长;微信小程序2019年的平台营业额超过8000亿,呈现爆发式增长态势;而微店的数据显示也超过了400亿/年,几乎所有优质微商城运营平台的业绩都让人振奋。而2020年的数据,预计会有更大的冲击力。

但是,微商城在传统零售商中间,运营的特别好的不是很多,绝大多数都是老板热情澎湃的花钱购买了运营平台使用权限,但是经过一番努力各种折腾之后,销售数字惨淡零落,根本没有办法和开一个实体店相比,所以最后往往都是束之高阁或者不了了之。

微商城运营8大障碍和12条基本法则

为什么会出现这种情况呢?难道微商城不是传统零售商的一个机会吗?难道仅仅是一个痒点,根本就不是痛点所在?我们总结了一些不太成功的微商城原因和一些成功运营微商城的经验,分享给大家,希望我们能够抛砖引玉,有所启迪:

首先我们看看为什么传统零售商大多数做不好微商城:

1、 公司没有互联网基因

传统零售型企业大多数都是互联网的用户,但基本上都没有真正参与过互联网内部运作,所以对于互联网有时候看似都明白了,但是因为没有亲身经历过,所以基本上公司是没有互联网基因的。

没有互联网基因的可怕之处是,非常容易自以为是,用已经成为惯性的思维去考虑问题。由于公司的发展过程中,已经形成了一套自己的流程,每个部门利益已经实现了一定的均衡,在原有体制下,做一件完全创新的事情,是非常困难的,成功的概率非常低。

人最难改变的就是习惯,一个企业最难调整的就是惯性思维,基因这个东西要想改变会特别的难,需要有壮士断腕的决心。

2、 老板和员工不懂互联网

老板和员工不懂互联网,如果这么去说估计很多人都不是很认可,因为现在很多人自以为很了解互联网,因为每天都在使用,还有各种分析报告,很多报告看完真的会觉得自己什么都懂了,其实所谓懂就是知道了一些比普通人多的概念,并没有什么实操价值。

并且事实是旁观者和参与者永远是两回事,纸上得来终觉浅,真正的互联网是做出来的,不是看出来的,看书永远都不能学会游泳,所以对于一个企业最怕的就是老板和员工自以为很懂,其实一旦做起来却什么都做不好,就像看完游泳的书就以为会游泳了,那很可能会被淹死。

这就是为什么这几年去阿里巴巴、腾讯挖人的越来越多了,一般在阿里做上几年,出去的就能做到更高的位置和拿到更好的待遇了,不是因为他们能力有多强,而是他们的经验非常重要,他们身上有互联网基因。当然一般的小公司,也是没有这个资本去挖人的,并且挖来了,要会用人才可以,否则也就是昙花一现,这样的案例特别多,结果皆大欢喜的并不多,但不能否认这是一个非常有价值的方式方法。

3、 对于微商城有不切实际的期待

互联网是一个大金矿吗?只要进去就能点石成金吗?可以说是,也可以说不是,因为互联网至始至终就是一个高效的工具,用的好他就是一个有前途的方向;但是有时候这个方向对于很多企业来说,也是一个大坑,因为他的运作方式和传统方式不大一样,所以看似黄金遍地,其实往往适得其反,能不能做好,要看运营的团队。

所以对于上线微商城,不要有一夜暴富的想法,因为一夜暴富基本都是神话,神话听听就可以了,真正要得道成仙,还是要上千年的修炼。

4、 微商城定位不清晰

很多传统零售商老板的微商城定位是不清晰的,甚至也没什么定位,就是自己做什么,就把产品搬上去。这个完全可以理解,因为对于一个零售企业,资源也就是那么多。

但是如果定位不清晰,做微商城的最大问题就是,用户不知道你这个网站是干什么的,毕竟现在是微商城遍地,你没有婀娜多姿、凭什么招摇过市?

5、 产品没有特色

网络上销售的产品和线下销售的产品还是有一定的差异的,网络产品重视价格、重视用户评价、重视展示图片,当然现在也重视品质;而线下产品重视陈列、重视品质、重视包装。如果线上产品没有符合互联网的特色,成功概率是很低的,尤其是新设立的没什么流量的微商城。

6、 没有专职团队

很多传统零售商,做微商城并没有什么专职的团队,就是公司市场部门兼职维护一下,这样的微商城运营压力会非常大,因为微商城是一个发展方向,需要花费大量时间和精力,如果不是专职团队,很难跟上互联网的快速变化和发展。

7、 没有市场投入

做微商城,现在很多零售商的投入仅限于购买平台系统的资金,其余投入是没有预算的,造成这个原因是一个不知道怎么投入市场费用,一个是怕投入没有回报,其根源原因是对于互联网的运营规律不了解。

当然可以理解零售商的这个行为,毕竟现在赚钱都特别不容易。

8、 没有全员长期坚持

因为以上诸多的原因,很多做微商城的零售商,经营一段时间时候,就逐步减少了微商城的日常维护和原因,即使有维护也不再是重点工作,这样战略性的方向慢慢就被边缘化了。一旦边缘化,公司就没什么人会重视这个方向。所以我们经常会说第一年群情激昂、第二年两眼茫茫、第三年伊人只在转角处了,很多公司其实并没有三年,一年就差不多放弃了。

但是现实的情况是,零售商如果不做线上,一定会出现问题,因为没有办法形成自己的闭环,但是做了又确实短期内只有投入、不见结果,这确实是一个让人伤脑筋的事情。(还没有出现更好地能够形成闭环的销售方式)

微商城运营8大障碍和12条基本法则

那么如何做好微商城呢?我们对于一些成功的零售商进行了一些走访,现在把他们的经验也整理如下,供大家参考:

1、 战略上要有切实可行的行动方案

传统零售商做微商城,一定要是公司战略,并且要有切实可行的行动方案。什么是切实行动战略规划,就比如是一对新人准备要一个孩子,就要提前备孕、要锻炼身体、要注意营养,怀孕之后要定期体检、要保证好心情、要饮食安全,生完孩子还要耐心抚养,一年又一年,直到成年之后能够自食其力,即使这样还要时刻关心、尽情维护。

一个传统公司做微商城,就是这样,你要在战略确定其明确的位置,要有切实可行的行动方案。当然做好这个你就首先要有明确的顶层设计,清晰的公司发展规划。做好这些并不容易,因为能够认清自己并且敢于变革的企业并不是很多,需要提前下足够的功夫,老板和管理层都要下苦功夫。

传统零售企业,已经不是一个初创企业,需要的不仅仅是勇气,还需要足够的智慧和决断力。

2、 要有战术上的预算支持

做微商城除去需要购买一套系统,还有别的费用吗?当然有,不但有,还会有很多,比如要有专职团队的费用、市场投入的费用、掉进坑里爬起来的费用等等,所以做微商城你一定要有一个预算,前期的绝大多数流量,都是需要费用支撑的,这里狠狠地敲坏了黑板,因为没有费用投入,你就没有流量,现在流量都太贵了。

怎么做预算?请教专业人士,请注意一开始不要问你的平台方,他们为了卖微商城系统给你,并不会告诉你全部真实的费用,因为让你第一步购买才是他们的目的。你要去请教哪些成功的企业,本地区没有,可以找外区域,一定要找到这样的企业,你才能真正知道做好微商城要花费多少钱。因为没有预算,基本上微商城这套系统买回来用处也不是很大,并且平台也会经常增加各种收费功能,你也不知道是不是应该缴费使用。

3、 要老板带头学习

在决定做微商城这个战略后,老板一定要带头学习,这个时候不要推脱说自己没时间啊、年纪大了记不住啊、学不下去啊等等借口,如果老板不带头,那这个系统成功机会就亚历山大了。

当然也有一些公司是授权比较充分的公司,授权的总经理等职位(非老板)有绝对的决策权,这也是可以的,当然这样的公司在民营企业不是很多。总之,老板要带头和管理层一起学习,不是那种应付差事的学习,而是真的要去了解互联网是什么。(学习一般术语、评价标准、营销模式,至于开发就算了,微商城主要是运营)

学习不是为了自己动手,而是为了能看得懂做的好不好,因为评价标准还是要高层去判断的,你在公司内部经营分析会上要能听明白问题出在哪里,而不是自以为是胡乱指挥或者没有办法发现真正的问题所在,如果那样下属就没办法开展下一步工作了,因为没有标准的工作是最难做的。

绝大多数公司老板开始都是能够带头学习的,但是也容易经常被打断,所以首先要坚持带头,其次是要管理层一起学习。

4、 不要有一夜暴富的形态

现在有没有一夜暴富的生意呢?我相信可能还是会有的,比如彩票中奖,当然这样的几率是相当低的。所以要摒弃这种思想,准备长期战斗,马云化了15年时间才将阿里巴巴带到美国上市,京东也化了10年时间,这中间的艰辛没有经历过的人是没有办法理解的。

所以如果做微商城,从最基本的学习开始,一点一点尝试,这样的成长历程是做微商城必须的过程。

5、 成立专职独立核算团队

要想做好微商城,就一定要在组织架构上有调整,成立一个专职独立团队是非常必要的(至少要有一个具有极高主动性的人去负责)。因为商业模式不同,不大可能使用传统团队人去经营互联网业务(这里强调一下,这不代表传统的人能力有问题,在一个企业久了,很多跨越是跨不过去的,不是不愿意,是无形的羁绊太多)。

6、 积极参与平台的各种培训

一般微商城平台会有各种培训机会,这是需要积极参加的,因为很多信息的变化,都是通过培训去学习的。(又是学习,估计很多人要晕菜了,但没有办法,不懂就是要加班加点学习)

7、 产品不能局限当前销售的类别

一定要学会跨界销售,以用户为中心,不能仅仅局限在原有的产品线上。(专卖店开微商城,需要在内容和融合产品上下功夫)

8、 要重视用户体验

线上用户体验和线下会有较大的差别,流畅性、易操作性和简单都是非常重要的体验,需要有专业人员的专业设计和操作。

9、 要重视内容运营

内容是流量的保障,没有内容就没有流量,做好微商城要在内容上下功夫,这包含但不限于:文字、图片、促销等。(这个是非常非常非常重要的)

10、 要有专职的办公环境

一般微商城都是需要加班加点的,如果原有的环境是正常上下班,其实是不大适合微商城专职团队的。你不能说只有专职团队加班,其他人都5点就走人吧,即使工资待遇高一些,时间长了也会心生怨气。(人性使然,理解一下)

11、要有营销活动日历

微商城销售主要靠各种促销活动,无营销不商城,所以要制定营销日历,至少保证每周都有活动。

12、 要有长期坚持的决心

微商城是一个持久战,不是一个歼灭战,要有长期运营的决心。一般来说微商城第一年都很难有明显的销售结果,第一年建立团队、养成习惯、稳定运营、采购明确等,是需要花大量的时间,第二年发力发展,突破发展。当然这中间还有无数的试错成本,说起来也许都是眼泪。

微商城初期因为流量不足,一般销售都不会很理想,但这就像开一个店面,你总要经历这个过程。(如果已经积累一定的私域流量,对于建立微商城是大有裨益的。)

至于哪个微商城平台比较合适,我们一般的经验是选大不小,因为互联网是一个容易头部集中的市场,大的平台资源会更丰富,整合能力更强,安全性也会更有保障。

微商城运营8大障碍和12条基本法则

无论你是不是愿意,微商城已经成为当下一个战场,虽然未来大多数都会在沙滩上(很不想说这句话,但是我们又必须正视这个现实),但总有人会漂洋过海,成为微商城中的佼佼者,所以,既不要原地踏步,也不要裸泳,你需要的是充分准备后的勇往直前,除非这中间又出现了新的机会。

微商城,爱你不是太容易,但是有些爱,就是需要时间来证明!

(写文章不是为了赚钱,只是为了交个朋友)

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