运营公司怎么选?(代运营公司这样选一般都不会错)

seoxin 08-24 18:49 21次浏览

为了让各位读者比较清晰了解我回答问题的角度,先简单介绍一下我自己:

我是在2010年正式进入淘宝行业,从开店开始的,不过首次开店的时间不长,不到1年时间,早期项目做女装(细分类目就不说了),当时做的是一件代发,时机比较好,属于那种一上架就有销量的年代,当时连保证金都没交,赚了些钱,不过当时的淘宝还少见那种现象级的店,当时很多都是兼职的思维,这跟自身当时的认知有关(当时大三, 非电商专业),做了不到一年之后没有坚持,偶然的机会看到大神的运营帖子,当时就很迷恋运营技术(跟自己店铺增长放缓有关),还没毕业就去了一家比较综合的电商代运营公司(当然了不是行业龙头,只是上海的龙头)工作,一干就是3年,从运营专员一直到运营总监,从小店车手做到大店(如:老白干官方旗舰店等等),一直到深度代运营,就是从供应链切入跟厂家合作孵化电商品牌(主要在家具市场尝试,效果还可以),后面因为个人原因离开代运营行业,到如今自己重新开始筹备自己的店铺……闲扯淡了半天我的工作经历,就是想说对于想找代运营的朋友来说,我的经验还是有一定的参考价值的。

代运营公司这样选一般都不会错

回到主题,好的代运营公司,需要具备什么条件和资源?

首先,说说需要什么条件。这个问题其实还真不简单,跟我的经历和视野有关,没法非常系统的说清楚。要搞清楚这个问题我们先来了解一下代运营市场和代运营公司的特点。亿邦曾经总结过电商代运营企业发展的核心,主要在于“品牌+流量+数据+工具”,我觉得很恰当,尤其是有过三年代运营经历的我来说。

(1)品牌:品牌粘性是电商代运营平台持续发展的关键。拥有较多的品牌能给公司带来规模效应以及知名度,并进一步降低仓储物流、店铺管理等业务的成本,实现企业扩张。

(2)流量:集中流量的能力是企业发展的核心。在移动购物时代,企业需要帮客户获取碎片化的流量,与消费者保持实时顺畅的沟通。

(3)数据:第一手的运营数据是企业的重要资源。公司可以通过对历史经营数据进行分析,设计更为合理的运营方案,从而更好的绑定客户。

(4)工具:新型服务工具是企业重要的武器。企业必须紧随发展潮流,开发服务工具,以在竞争中保持优势。

那根据这个标准来衡量的话,我们选择的余地应该比较少,基本上可以锁定到行业头部的那些代运营企业,如:GSI Commerce(美国)、宝尊、歌力思、新华都等等

听到这里是不是都蒙了,没听过?比没听过跟觉得是,各位C2C的中小卖家朋友,想跟这样的代运营公司合作基本没可能,因为这些公司都是属于深度介入,成本非常高,再者即使你有资金,很多并无供应链优势,这些大佛也很难愿意跟你合作。这条道路适合供应链优势商家的道路,而非大多数中小卖家。

对于缺乏资金和供应链无优势的中小卖家,多数人都最终选择有较高的数据运营能力,成本又不会太高的代运营公司(TP),自己解决供应链管理问题,将店铺核心的数据运营和推广板块交给第三方专业的公司来打理,是一个非常现实而且比较讨巧的做法,对于店铺基础较弱,或者资金缺乏,或者想低成本介入c2c电商的卖家朋友来说,不失为一种最佳的选择。这也是市场上占据市场份额较少,但是不点非常广的常见的“代运营”公司。这种公司简单可以概括为下面三种形式:

第一单项服务费。选择不同的套餐(例如:直通车、直通车+无线端推广、整店托管等),不同的价格。

第二:基础服务费+带店提成。顾名思义,在运营服务费基础上,对店铺利润或者营业额分红(一般是营业额)。

第三:单项提成。不收取基础服务费,直接是店铺业绩分红(适合大店铺)。

回到主题,我上面说了这个非常非常好的去界定,跟我行业视野有关,这是一种谦虚的说法, 这是跟当前这类型代运营公司标准不够统一,类目分散,信息不通畅有很大关系,例如我上面提供的这种合作模式,换一个公司就可能不认可,这个问题可以讨论很久都得不出结论。正因为如此,大多数客户在寻找代运营服务的时候,如何在诸多服务商里面挑选一个靠谱的,这个工作难度较大。对于一个在代运营公司工作3年并且一路升职,深入供应链的我来说,经常会去走线下沙龙,主要是行业交流,基本上都是头部代运营公司,但是实际上以我的观察和了解,即使是所谓的头部代运营里面,依旧是没有非常统一的行业评定标准,管理上也是各有千秋。

在这种情况下,卖家朋友要做出选择肯定更难,在这里我给大家提供几个维度做参考:

第一:寻找淘宝官方运营服务商。淘宝有个计划,那就是“Taobao Partner”,简称TP,说的就是淘宝认可的合作伙伴,这些服务公司淘宝都有相关准入标准,比方说被认可的淘宝官方运营服务商需要交纳数额较大的保证金,而且客户在运营过程中遇到问题可以非常有效的解决纠纷。也我们可以首选淘宝服务市场入驻的官方运营服务商,这是第一轮淘汰,在这个基础上去选择代运营服务商就相对比较靠谱了。

第二:价格中位原则。何为中位,选择同样的服务内容(单项直通车或者整店托管),尽可能多问几家(当然要符合第一原则官方后台服务商)的价格,取算数平均数。P=(F1+F2+F3+….+Fn)/n,以这个原则去找代运营服务商,既不会担心价格虚高自己吃亏,也不会价格太低而服务打折。切忌贪小便宜!曾经我们公司有个合作客户跟我们讲他上一次找服务商的情形,对方报价是50万,承诺年营业额700w,我一看店铺是新店,连产品都没上,我就问这个营业额是基于什么得出的?找服务商的时候不要着急,仔细想一下就明白了。

第三:尽量找同城的服务商。同城的服务商,可以上门了解公司的情况,擅长的领域,便于随时沟通细节,也便于解决纠纷。不过这个只是一个补充条件,前面2点比较重要,至于其他的方面忽视的点网友多多指出,这样更加完善。

以上是选择代运营服务商我给出的一点建议,仅供参考。总之,现在介入淘宝电商,需要了解两个点,这两个点对于我们做好电商比较重要,很宏观,但是很有意义。

第一:淘宝的体量较大。淘宝的体量几年前已经突破了3万亿,老马的雄心是冲击全球20大经济体。这个说法比较厉害。这也是阿里的现状,作为淘宝人来说,这是个好消息,这么大的体量,完全值得你后半身都投入进去,因为你能创造什么样的结果都有可能(我大学室友,做在线翻译,天猫店,就一个店铺一年营业额4亿,净利润3成,这是去年的数据,据说今年还在增长),因此想进入电商领域创业的小伙伴可以想清楚这一点,这是利好。

第二:如今的淘宝创业是有一定门槛的。早期我自己开店的时候,别说直通车投入,恨不能连保证金都是赚钱之后交的,那时候的淘宝确实比较简单,野蛮生长阶段,红利高企,成本很低,甚至运营思路简单粗暴(刷单做起现象级店铺等等)。当时的直通车很容易盈利,而如今很多店铺直通车每天烧的预算别说盈利,很多都是单纯引流工具,而新店铺要想提升,是需要相当的投入的。

总结一下就是,做店有前途,但是有成本。总的来说,问题不小,前途光明。千万不可抱着四两拨千斤的思路来做店,投机取巧,妄图通过黑科技(早期黑搜、黑车等等)、通过运营牛人低投入高产出短期实现财务自由。任何一个宣扬做店短期可以较高获利的都是伪运营。运营的价值更多体现在资源配置上,做好阶段规划、统合各项资源、将有效资源用在合理的板块,实现店铺最大增值。这么多年的运营经验告诉我,真正的运营大神是对产品有较高的认可度,对于一个店铺、一个宝贝打造的综合统御能力,从早期产品选款、市场定位(价格、人群)、推广预算、打造周期、渠道控制到更细致的预算制定等,而非在黑科技领域的能力(黑科技是灰色地带,终究没有结果)。详细可以参考我有关代运营的另外一个回答:

最后补充一下我对代运营未来发展趋势的理解,行业未来两大发展趋势:

(1)深度绑定品牌

一方面,继续深耕优势品类,深化服务工具,以更好的绑定客户;这类代运营公司往往比较低调,例如我有幸去拜访过的武汉本土的一家(xx网络),做视频和虚拟以及游戏业务代运营,深度绑定品牌,闷声发大财的那种。

另一方面,学习美国电商代运营巨头GSI,从单一品类扩张到全品类运营,扩大客户范围。

(2)发展自有品牌:代运营企业对其所运营的行业具有深入的认识,在运营其他品牌的过程中积累了大量的数据与资源,拥有大量的营销人才,优质供应商资源,能制定最优的营销推广方案,为自由品牌的创造提供了的极大的便利。美妆领域的龙头丽人丽妆就打造了自有品牌“MOMOUP”,目前已在天猫、美国亚马逊等平台销售。

我是“方哥方哥教你玩电商”,以上内容希望对卖家朋友有所启发。

代运营公司这样选一般都不会错
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